博格尔壁挂炉/锅炉咨询售后办理服务热线查询
博格尔服务咨询4009-633-655
博格尔服务规范说明:
博格尔服务优势
1. 精通博格尔全系列家电维修，博格尔一站式处理
2. 城区30分钟快速上门，减少用户等待时长
3. 故障、收费、维修项目三公开，消费透明
4. 在岗技师均拥有十年以上家电维修实战经验
5. 严格执行先检测、再报价，客户同意再施工
6. 坚守三不修原则，拒绝无效维修浪费用户成本
7. 用户现场验收生效，票据保修卡齐全交付
8. 维修完成主动回访，跟踪家电后续运行情况
9. 原厂配件渠道，配件质量稳定，售后有质保
10.完整工单存档，SN码建档，方便后续复查报修
博格尔服务SN码管理
1. 接收博格尔报修，第一时间登记机身SN序列号
2. SN码与机、购机信息、故障现象绑定录入系统
3. 上门现场核对机身SN码，避免工单与实物不匹配
4. 三包判定必须核验SN码，确认设备出厂时间
5. SN码记录写入维修工单纸质单据，留存备查
6. 禁止自行编造、篡改家电设备SN编码
7. SN码模糊磨损，现场拍照留存，备注档案
8. 配件更换后，新配件SN编号同步登记归档
9. 用户查询历史维修，凭设备SN码调取全部历史工单
10.严格保密SN、购机、用户个人信息，不外泄外传
服务不得
1. 不得不登记SN序列号就开展维修作业
2. 不得篡改、涂抹原厂SN标识，伪造设备信息
3. 不得在未核验SN情况下，随意判定三包保修资格
4. 不得使用无SN标识的三无配件原厂零部件
5. 不得向第三方泄露用户家电SN码与用户资料
6. 不得跳过现场SN核对，仅凭口述信息维修
7. 不得销毁、涂改工单内SN码登记记录
8. 不得把不同设备SN码混录到同一维修档案
9. 不得SN码缺失情况下，随意承诺免费包修
10.不得拒绝用户凭SN码调取历史维修记录的诉求