米兰壁挂炉/锅炉咨询售后服务热线中心
米兰服务咨询4009-633-655
米兰服务规范说明:
米兰服务优势
1. 适配米兰全品类家电，统一售后执行标准
2. SN机身编码一机一码核验，精准区分保修有效/失效状态
3. 保修期原生质量故障，落实免费维修、更换零部件政策
4. 人为损坏、外力损坏明码核算配件成本、维修工时，收费透明
5. 维修更换配件享有3‑6个月质保，以出具服务单据为准
6. 配件SN同步登记归档，原厂配件优先选用，保障设备安全
7. 购机票据+保修单+SN码三重核验，保障三包权益落地
8. 家用、商用设备政策严格区分，杜绝政策错判
9. 工单完整存档，SN、维修项目记录可回溯，方便二次报修
10. 完工现场清理、整机试机，回访闭环，降低重复报修概率
米兰服务SN码管理要求
1. 上门服务首要核验机身SN码，作为保修判定核心依据
2. SN码打磨、撕毁、涂改，保修权益直接失效，做好用户告知
3. 工单如实录入整机SN编号，做到设备与编码一一对应
4. SN码磨损看不清，购机票据、保修单判定保修时间
5. 严禁作业人员涂改、覆盖设备原有SN机身编码
6. 更换配件同步登记配件SN编号，写入维修工单
7. SN码缺失，同时无购机凭证、保修单，不执行免费三包
8. 核对SN码同时校验机身号，规避号编码不匹配问题
9. SN维修档案妥善保管，便于后续报修调取历史维修记录
10. 遇到人为篡改SN，坚持政策标准，不私下变通免费保修
服务不得
1. 不得跳过SN码核验就开展保内免费维修作业
2. 不得SN码损毁涂改，依旧给予三包免费保修待遇
3. 不得把用户自行拆卸、搬运损坏，算作产品质量故障
4. 不得商用、租赁设备，享受家用机免费保修福利
5. 不得保外维修先施工后报价，事后随意增加收费项目
6. 不得维修结束不出具维修单据，不写明配件续保时间
7. 不得捏造故障，更换完好零部件谋取不当收益
8. 不得使用副厂配件冒充原厂件，不登记配件SN信息
9. 不得缺少购机票据、保修单，违规办理免费保修
10. 不得雷击、进水、误用造成损坏，按质量故障免费维修