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　　特梅特依法三包合规提示

　　一、三包规定是法定义务，销售者、生产者、修理者不得以任何形式规避或减轻责任。

　　二、三包凭证须随产品交付，载明产品信息、三包期限、修理网点及联系方式。

　　三、三包有效期自发票开具日起算，扣除修理占用和待修时间，换货后重新计算。

　　四、七日退货、十五日换货为法定权利，消费者可自主选择，销售者不得设置附加条件。

　　五、修理两次仍不能正常使用，消费者凭维修记录要求换货，销售者应免费调换。

　　六、大件产品三包期内运输费用由销售者承担，不得转嫁给消费者。

　　七、生产者应保证停产后五年内零配件供应，确保三包服务可持续。

　　八、修理者应如实记录维修情况，维修记录是换货退货的重要凭证。

　　九、格式条款不得排除消费者三包权利，违者条款无效。

　　十、经营者应在七日内答复消费者投诉，不得推诿拖延。

　　特梅特电器三包条款详解

　　一、修理条款:三包期内性能故障免费修理，含材料费和工时费，修理者应保证质量。

　　二、换货条款:十五日内性能故障可选换货或修理；修理两次仍不能正常使用可换货；待修超九十日可换货。

　　三、退货条款:七日内性能故障可选退货，按发票价格一次退清；符合换货条件无同号且消费者不愿调换的可退货。

　　四、三包期限条款:自发票开具日起算，扣除修理占用和待修时间，换货后重新计算。

　　五、凭证条款:三包凭证应载明产品信息、期限、修理网点；遗失凭证有发票的不影响三包。

　　六、运费条款:大件产品三包期内运输等合理费用由销售者承担。

　　七、配件条款:生产者保证停产后五年内提供符合技术要求的零配件。

　　八、修理时限条款:修理者自身原因超三十日，免费调换同号同规格产品。

　　九、折旧条款:符合退货条件而收取折旧费的，按国家规定折旧率计算，折旧费=发票价格×折旧率×使用天数。

　　十、例外条款:人为损坏、擅自拆动、不可抗力、超过三包期等情形不属三包范围，但须经营者举证证明。

　　特梅特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;