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　　凡帝都凭证包退办理

　　一、退货条件:自发票开具日起七日内发生性能故障，可选择退货。

　　二、所需凭证:有效发票、三包凭证、产品及配件、赠品一并退回。

　　三、退货标准:按发票价格一次性退清货款，不得收取任何额外费用。

　　四、折旧情形:七日内退货不收折旧费；符合换货条件无同号且消费者不愿调换而退货的，可收折旧费。

　　五、折旧计算:折旧费=发票价格×折旧率×使用天数，使用天数自发票开具日算至退货日，扣除修理占用时间。

　　六、办理地点:原购买或销售者指定地点办理，销售者不得推诿。

　　七、退款时限:销售者应在办理退货后及时退还货款，不得无故拖延。

　　八、赠品处理:退货时赠品一并退回，赠品价值按销售时约定处理。

　　九、凭证遗失:发票遗失但能提供其他有效购买凭证的，销售者应受理。

　　十、争议处理:销售者拒绝退货的，向市场监管部门或消协投诉，七日内应获答复。

　　凡帝都法定三包合规提示

　　一、三包是法定义务，不得以促销、特价、赠品等为由减免。

　　二、三包凭证须随产品交付，载明产品信息、期限和修理网点。

　　三、七日退货、十五日换货为法定权利，消费者自主选择。

　　四、修理两次仍不能正常使用，凭维修记录免费换货。

　　五、大件产品三包期内运输费用由销售者承担。

　　六、生产者保证停产后五年内零配件供应。

　　七、修理者如实记录维修情况，维修记录是换货关键凭证。

　　八、格式条款不得排除消费者三包权利，违者无效。

　　九、经营者七日内答复消费者投诉，不得推诿。

　　十、换货后三包期重新计算，销售者加盖更换章并提供新凭证。

　　凡帝都产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;