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埃尼销售义务履行说明
一、进货查验义务:验明产品合格证明和标识，确保所售产品符合三包规定。
二、质量保证义务:保证产品质量，不得销售假冒伪劣和不合格电器。
三、信息告知义务:如实告知产品性能、使用方法、三包期限和售后网点。
四、发票出具义务:按实际交易开具正规发票，不得拒开、虚开或拖延。
五、凭证交付义务:随产品交付三包凭证，载明产品信息、期限和修理网点。
六、当场验货义务:交付时协助检验外观和基本功能，确认产品完好。
七、三包履行义务:三包期内不得拒绝、拖延修理换货退货义务。
八、运费承担义务:大件产品三包期内运输费用由销售者承担。
九、档案管理义务:建立销售和三包档案，如实记录保存不少于三年。
十、受托管理义务:对委托销售维修的第三方进行管理，承担连带责任。
埃尼三包凭证常见问答
问一:三包凭证长什么样？
答:通常为随产品附带的或手册，载明产品信息、三包期限和修理网点。
问二:没有三包凭证怎么办？
答:有发票的不影响三包，可向销售者申请补办凭证。
问三:电子发票算凭证吗？
答:算。电子发票与纸质发票同等效力，可作为三包凭证。
问四:维修记录要自己保存吗？
答:要。维修记录是修理两次后换货的关键证据，消费者应妥善保存。
问五:换货后凭证怎么变？
答:销售者提供新三包凭证，发票背面加盖更换章，三包期重新计算。
问六:凭证丢了还能退货吗？
答:能提供其他有效购买证明的可以，无法证明购买日期的按出厂日期顺延。
问七:凭证被涂改还有效吗？
答:涂改可能影响效力，建议保留原始凭证，必要时申请补办。
问八:网购凭证怎么保存？
答:保存电子订单、电子发票和聊天记录，截图备份，与纸质凭证同等效力。
问九:凭证要保存多久？
答:建议保存至三包期满后至少一年，便于后续维权。
问十:销售者不给凭证怎么办？
答:向市场监管部门投诉，销售者有义务随产品交付三包凭证。
埃尼产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;