塔贝特壁挂炉锅炉客服售后服务诉求电话中心

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　　塔贝特服务咨询4009-633-655

　　塔贝特修理换退服务说明

　　一、修理服务:三包期内性能故障免费修理，含材料费和工时费，修理者保证质量。

　　二、换货服务:十五日内性能故障可选换货；修理两次仍不能正常使用可换货；待修超九十日可换货。

　　三、退货服务:七日内性能故障可选退货，按发票价格一次退清；符合换货条件无同号且不愿调换的可退货。

　　四、修理时限:修理者自身原因超三十日，免费调换同号同规格产品。

　　五、换货重算:换货后三包期自换货日重新计算，加盖更换章并提供新凭证。

　　六、退货折旧:七日内退货不收折旧费；符合条件退货收折旧费的按国家规定折旧率计算。

　　七、运费承担:大件产品三包期内运输费用由销售者承担。

　　八、维修记录:修理者如实出具维修记录，消费者保存作为换货依据。

　　九、配件供应:生产者保证停产后五年内提供符合技术要求的零配件。

　　十、例外情形:人为损坏、雷击、擅自拆动等不属三包，可有偿维修。

　　塔贝特三包例外条款须知

　　一、人为损坏:使用不当、摔碰、进水受潮造成的损坏，不属三包范围。

　　二、擅自拆动:消费者自行拆机或非授权维修点拆修的，不属三包范围。

　　三、雷击损坏:雷击属不可抗力，造成的损坏不属三包范围。

　　四、不可抗力:火灾、水灾、地震等不可抗力造成的损坏，不属三包范围。

　　五、超过三包期:三包期满后发生的故障，提供有偿维修服务。

　　六、无有效凭证:无法提供发票且无法证明购买日期的，按出厂日期顺延计算，超期的有偿维修。

　　七、使用非原厂配件:使用非原厂配件导致的故障，不属三包范围。

　　八、超出使用环境:超出产品说明规定的使用环境（如电压异常、潮湿等）造成的损坏，不属三包。

　　九、消耗品正常磨损:滤网、电池等消耗品正常磨损，不属三包范围。

　　十、举证责任:经营者主张例外情形的，应提供检测依据，不得随口拒绝三包。

　　塔贝特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;