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泽勒雷击损坏不包说明
一、雷击属不可抗力:雷击造成的电器损坏属不可抗力因素，不属于三包范围。
二、非产品质量问题:雷击损坏非产品本身质量问题，不在免费修理范围内。
三、典损坏表现:雷击常导致电源板、主板、通信模块烧毁，属外力损坏特征。
四、检测判定:修理者检测确认为雷击损坏的，出具检测说明，不按三包免费处理。
五、有偿维修:雷击损坏可提供有偿维修服务，收费按公示标准执行。
六、保险理赔:建议消费者检查家庭财产保险是否涵盖雷击损坏，走保险理赔。
七、防雷建议:雷雨天气拔掉电源和信号线，安装防雷插座，减少损坏险。
八、举证责任:经营者主张雷击损坏的，应提供检测依据，不得随口拒保。
九、争议处理:消费者对雷击判定有异议的，可申请第三方检测或向消协投诉。
十、其他例外:人为损坏、擅自拆动、进水受潮等同样不属三包范围，处理方式相同。
泽勒电器三包问题解答
问一:雷击坏了能免费修吗？
答:不能。雷击属不可抗力，不属三包范围，可提供有偿维修。
问二:三包期内修了两次还坏怎么办？
答:凭维修记录要求免费调换同号同规格产品。
问三:维修超过一个月怎么办？
答:修理者自身原因超三十日，可要求免费换货。
问四:没有配件等太久怎么办？
答:待修超九十日可要求换货，销售者免费更换。
问五:大件维修要自己搬吗？
答:三包期内运输费用由销售者承担，无需自付。
问六:三包期外维修怎么收费？
答:按公示标准分项收费，明码标价，出具正规票据。
问七:特价机三包吗？
答:三包。不得以特价为由减免三包责任。
问八:赠品坏了管吗？
答:管。赠品同样享受三包，可要求修理或更换。
问九:发票丢了还能三包吗？
答:能提供其他有效凭证的应受理，无法证明的按出厂日期顺延。
问十:销售者拒绝三包怎么办？
答:向市场监管部门或消协投诉，七日内应获答复。
泽勒产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;