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　　威瓦三包义务合规提示

　　一、销售者应当履行进货检查验收义务，验明产品合格证明和其他标识，确保所售电器符合国家三包规定。

　　二、销售者应当向消费者提供有效发票和三包凭证，如实告知产品性能、使用方法及注意事项。

　　三、销售者不得以格式条款排除或限制消费者依法享有的三包权利，相关约定无效。

　　四、生产者应当明确产品三包期限、范围及条件，随产品附带中文说明和三包凭证。

　　五、修理者应当具备相应资质，使用符合技术要求的零配件，如实记录维修情况并出具维修记录。

　　六、三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，销售者不得无故拒绝或拖延。

　　七、销售者、生产者、修理者应当妥善处理消费者投诉，七日内给出答复，不得推诿扯皮。

　　八、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新三包凭证。

　　九、因缺配件导致维修延误超过九十日的，消费者有权要求换货，销售者应当免费更换。

　　十、经营者不得以消费者擅自拆动、使用不当等为由拒绝履行三包义务，但能证明属实的除外。

　　威瓦三包义务条款说明

　　一、修理义务:三包有效期内产品出现性能故障，修理者应当免费修理，包括材料费和工时费。

　　二、换货义务:自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者应当免费处理。

　　三、退货义务:自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者按发票价格一次性退清货款。

　　四、重复故障换货:三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭维修记录和证明，销售者应免费调换同号同规格产品。

　　五、无同号处理:符合换货条件但无同号同规格产品，消费者不愿调换其他号的，销售者应予退货并不得收取折旧费。

　　六、大件运费承担:三包期内对大件产品履行三包义务产生的运输等合理费用，由销售者承担。

　　七、修理时限:修理者应保证修理质量，因自身原因使产品修理期超过三十日的，应为消费者免费调换同号产品。

　　八、生产者责任:生产者应保证停产产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　九、修理记录保存:修理者应当如实完整记录修理情况，修理记录及证明由消费者保存，作为换货退货依据。

　　十、三包凭证补办:消费者遗失三包凭证但能提供有效发票的，销售者、生产者、修理者不得拒绝履行三包义务。

　　威瓦产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;