沙福都壁挂炉锅炉客服售后服务总电话中心

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　　沙福都服务咨询4009-633-655

　　沙福都生产服务责任提示

　　一、生产者应保证产品符合国家质量标准，对产品设计和制造缺陷承担三包责任。

　　二、生产者应随产品提供三包凭证、说明书和合格证，不得遗漏。

　　三、生产者应在官网公示三包期限、主要部件和售后服务网点信息。

　　四、生产者应建立配件供应体系，保证产品停产后五年内配件供应。

　　五、生产者应设立售后服务热线，工作时间内有人接听并记录消费者诉求。

　　六、生产者发现产品存在批次性缺陷的，应立即启动召回程序并。

　　七、生产者应配合销售者和维修者履行三包义务，不得设置障碍或推诿。

　　八、生产者不得以格式条款免除自身法定三包责任，此类条款依法无效。

　　九、生产者应定期向市场监管部门报告三包执行情况，接受监督检查。

　　十、生产者违反三包规定的，消费者可依法投诉、起诉，追究其法律责任。

　　沙福都条码服务说明指引

　　一、机身条码是产品的唯一身份标识，确认产品身份和三包期限。

　　二、维修者通过扫描条码调取产品信息，快速判断是否在保和维修历史。

　　三、条码信息与购机发票互相印证，确保三包服务准确对应到具体产品。

　　四、消费者购机后请拍照留存条码，凭证遗失时可凭条码核实产品身份。

　　五、条码被涂改、撕毁、缺失导致无法识别的，三包服务可能受限。

　　六、消费者可通过官网输入条码查询产品真伪、三包期限和售后服务网点。

　　七、维修记录与条码绑定，累计维修次数以条码为索引，保障退换货权利。

　　八、二手转让时请核对条码信息并一并移交，受让方凭条码和凭证享受三包服务。

　　九、条码信息仅产品身份识别和服务管理，不涉及消费者个人隐私。

　　十、消费者应配合维修者核验条码，故意提供虚假条码信息的，生产者有权拒绝服务。

　　沙福都产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;