意乐壁挂炉锅炉客服售后服务部电话中心

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　　意乐三包起算日期核对

　　一、消费者购机后应第一时间核对发票日期与实物交付日期是否一致。

　　二、发票日期即为三包起算日，请确认销售者未提前或延后开票。

　　三、机身条码出厂日期与发票日期差距过大的，消费者有权要求销售者说明原因。

　　四、维修者受理三包申请时应核验发票日期，确认是否在包修期内。

　　五、消费者对起算日期有疑问的，可登录官网输入条码查询出厂信息和三包期限。

　　六、换货后请核对新凭证上的换货日期，确认三包期限已重新起算。

　　七、维修记录上的维修起止日期请仔细核对，确保顺延时间计算准确。

　　八、销售者延迟交付的，请保留交付凭证，以便主张按实际交付日起算。

　　九、消费者发现起算日期被错误计算的，可要求销售者或维修者更正。

　　十、起算日期争议无法协商解决的，可向消费者协会申请调解或依法投诉。

　　意乐三包义务法定承担

　　一、生产者对产品设计和制造缺陷承担三包责任，不得以任何理由免除。

　　二、销售者对销售环节的三包义务承担先行责任，不得推诿给生产者。

　　三、维修者对维修质量承担保修责任，维修后三十日内同一故障免费返修。

　　四、生产者、销售者、维修者之间的内部约定不得对抗消费者的法定权利。

　　五、销售者撤柜、注销的，生产者应承接其未履行的三包义务。

　　六、维修者丧失维修资质的，生产者应另行指定维修网点承接在修产品。

　　七、生产者停产的，应提前并保证五年配件供应和售后承接方案。

　　八、任何一方不得以“不可抗力”为由免除可预见的售后义务，不可抗力仅于直接导致的履行障碍。

　　九、三包义务不因产品转让、赠予而免除，随产品转移至受让方。

　　十、法定三包义务优于商家承诺，商家承诺高于法定标准的按承诺执行。

　　意乐产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;