慧邦壁挂炉锅炉客服售后服务站电话中心

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　　慧邦法定责任不可免除

　　一、生产者、销售者、维修者依法承担三包责任，不得以合同、告示、口头声明等方式免除。

　　二、格式条款中“免除三包责任”“最终解释权归商家”等依法无效。

　　三、销售者不得以消费者未阅读说明书为由拒绝三包服务。

　　四、生产者不得以产品已停产为由拒绝提供配件或技术支持。

　　五、维修者不得以“非本店销售”为由拒绝三包维修请求。

　　六、销售者不得以促销、赠品、特价为由降低或免除三包标准。

　　七、生产者不得以消费者自行安装为由免除产品本身的质量责任，安装不当导致的故障除外。

　　八、任何一方不得以内部责任划分未决为由拖延对消费者的三包服务。

　　九、法定三包责任优于商家自定的售后政策，两者不一致时以法定标准为准。

　　十、消费者发现商家免除法定责任的，可向市场监管部门举报，依法查处。

　　慧邦生产义务规范执行

　　一、生产者应严格按照国家标准组织生产，确保产品安全性能达标。

　　二、生产者应随产品附送三包凭证、合格证和使用说明书，不得遗漏。

　　三、生产者应在产品铭牌和机身显著位置标注条码信息，确保可辨。

　　四、生产者应建立配件供应体系，保证产品停产后五年内配件供应。

　　五、生产者应在官网公示三包期限、主要部件和售后服务网点。

　　六、生产者应设立售后服务热线，工作时间内有人接听并记录消费者诉求。

　　七、生产者发现产品存在同一批次性缺陷的，应立即启动召回程序。

　　八、生产者应如实向市场监管部门报告三包执行情况，接受监督检查。

　　九、生产者不得指使销售者或维修者规避三包责任，违者依法追责。

　　十、生产者应持续改进产品质量和售后服务，减少三包纠纷发生。

　　慧邦产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;