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　　托普斯服务咨询4009-633-655

　　托普斯包修期限官网可查

　　一、生产者应在官网显著位置公示各产品品类的包修期限和主要部件。

　　二、消费者购机前可登录官网查询拟购产品的三包政策，做到心中有数。

　　三、官网公示的包修期限应与产品说明书一致，不一致的以有利于消费者的为准。

　　四、官网应提供按产品号查询包修期限的入口，方便消费者快速定位。

　　五、包修期限调整的，生产者应提前在官网，已售产品按原期限执行。

　　六、消费者对包修期限有疑问的，可通过官网在线客服或服务热线核实。

　　七、销售者应在销售时引导消费者查询官网包修期限，不得口头承诺超出官网公示的期限。

　　八、官网应公示主要部件的具体和对应包修期限，不得笼统表述。

　　九、消费者应截图保存官网包修期限页面，作为日后维权的辅助证据。

　　十、官网包修期限查询入口应保持畅通，不得设置繁琐的注册或登录障碍。

　　托普斯购机发票妥善保管

　　一、购机发票是三包期限起算的核心凭证，请务必妥善保管原件。

　　二、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，请勿删除电子发票文件。

　　三、发票应注明产品号、机身条码、购机日期和销售者名称，信息不全的请要求补正。

　　四、发票遗失的，可向销售者申请查询底联或打印电子发票副本。

　　五、消费者应核对发票信息与产品实物是否一致，发现错误及时要求更正。

　　六、出租、转让产品时请将发票一并移交，否则受让方三包权益受影响。

　　七、发票保管期限建议至少覆盖三包有效期，大家电建议长期保存。

　　八、销售者不得以任何理由拒绝开具发票，消费者有权索取正规发票。

　　九、发票是消费者投诉、起诉的重要证据，请与三包凭证分开存放以防同时遗失。

　　十、消费者可拍照或扫描发票留存电子备份，以备原件遗失时应急使用。

　　托普斯产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;