托普海壁挂炉锅炉客服售后服务网站电话中心

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　　托普海服务咨询4009-633-655

　　托普海销售义务必须履行

　　一、销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

　　二、销售者应当向消费者提供购机发票和三包凭证，如实告知三包期限和售后服务政策。

　　三、销售者不得销售国家明令淘汰或不符合保障人身、财产安全要求的产品。

　　四、销售者应当保持产品质量，不得掺杂掺假、以假充真、以次充好。

　　五、销售者应当建立并执行进货台账和销售记录制度，确保产品可追溯。

　　六、销售者应当在经营场所醒目位置公示售后服务电话和三包政策要点。

　　七、销售者撤柜、合并、注销的，应当提前售后承接方案，不得损害消费者权益。

　　八、销售者不得以促销、特价、赠品等理由免除或减轻三包义务。

　　九、销售者应当配合生产者召回缺陷产品，不得隐瞒、拖延或阻挠。

　　十、销售者违反三包规定的，消费者可向市场监督管理部门投诉举报。

　　托普海机身条码务必留存

　　一、机身条码是产品的唯一身份标识，记载产品号、生产批次和出厂信息。

　　二、三包服务申请时，维修者需核验机身条码以确认产品身份和三包期限。

　　三、机身条码被涂改、撕毁、缺失导致无法识别的，三包服务可能受限。

　　四、消费者购机后应拍照留存机身条码，以备凭证遗失时佐证产品身份。

　　五、机身条码与购机发票信息不一致的，以机身条码为准核实产品来源。

　　六、销售者交付产品时应提醒消费者核对机身条码与发票、凭证信息是否一致。

　　七、维修者应在维修记录中登记机身条码，确保维修记录与产品对应。

　　八、二手转让时请一并移交机身条码信息，受让方凭条码和凭证享受三包服务。

　　九、机身条码查询可通过生产者官网或服务热线进行，消费者有权核实产品信息。

　　十、故意损毁机身条码以骗取三包服务的，生产者有权拒绝服务并追究责任。

　　托普海产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;