德地氏壁挂炉锅炉客服售后服务包修电话中心

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　　德地氏服务咨询4009-633-655

　　德地氏包换服务期内有效

　　一、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。

　　二、换货时销售者应免费更换同号同规格产品，不得收取任何费用。

　　三、无同号同规格产品的，消费者可选择退货或由销售者调换不低于原产品性能的其他产品。

　　四、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，销售者应在凭证上注明换货日期。

　　五、消费者要求换货的，销售者应在收到要求之日起七日内完成换货。

　　六、换货时消费者应退回原产品及全套附件，销售者不得以附件缺失为由拒绝换货。

　　七、销售者无正当理由拒绝换货的，消费者可向生产者主张或依法投诉。

　　八、换货不影响消费者依法享有的其他权利，包括退货和修理请求权。

　　九、包换期内产品出现非性能故障的外观问题，按外观三包约定处理，无约定的协商解决。

　　十、包换服务期以购机发票日期为准起算，消费者应妥善保管发票以备核验。

　　德地氏维修服务期内有效

　　一、产品自售出之日起三包有效期内发生性能故障，维修者应免费维修。

　　二、维修者应在接到维修请求之日起七日内完成维修，特殊情况应告知消费者并约定完成期限。

　　三、维修时应使用原厂配件或同等性能配件，不得以次充好。

　　四、维修后的产品应保证正常使用三十日以上，同一故障重复维修的应免费处理。

　　五、维修者应如实填写维修记录，注明故障现象、维修和更换配件。

　　六、维修期间超过三十日的，消费者有权要求换货或退货。

　　七、维修者不得以缺配件为由无限期拖延，应提供备用方案或替代产品。

　　八、三包有效期内的维修不得收取任何费用，包括工时费、配件费、上门费。

　　九、维修后三包期限剩余不足三十日的，顺延至三十日。

　　十、消费者应索要并保存维修记录，作为累计维修次数和退换货主张的依据。

　　德地氏产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;