赫尔曼壁挂炉锅炉客服售后服务政策电话中心

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　　赫尔曼服务咨询4009-633-655

　　赫尔曼购机发票查验要点

　　一、发票须为正规销售发票，包含销售方名称、纳税人识别号。

　　二、发票须如实填写产品号、机身条码、销售日期、金额。

　　三、发票迹须可辨，不得涂改、模糊、缺项。

　　四、电子发票须为PDF原件，截图不具备完整凭证效力。

　　五、发票日期须与产品上市时间、购买记录逻辑一致。

　　六、发票金额须与购买渠道公示价格、促销活动逻辑一致。

　　七、发票信息与机器条码不一致的，需先行核实再受理服务。

　　八、涂改发票关键信息的，该凭证视为无效。

　　九、发票丢失的，可通过购买记录、条码核验等方式补证。

　　十、发票查验结果以赫尔曼系统记录为最终依据。

　　赫尔曼生产服务责任说明

　　一、生产方须保证产品符合国家质量标准及安全规范。

　　二、产品出厂须标注条码、号、生产日期等关键信息。

　　三、随机文件须包含说明书、合格证、保修卡等法定材料。

　　四、生产方须建立售后服务体系，保障配件供应与技术支持。

　　五、停产后须按规定年限继续提供配件供应服务。

　　六、产品存在设计缺陷的，须依法履行召回、维修等义务。

　　七、不得以停产为由拒绝履行包修期内义务。

　　八、委托生产的，品牌方承担同等售后责任。

　　九、进口产品由国内代理商承担生产方售后义务。

　　十、生产方须配合销售方、服务方完成三包责任衔接。

　　赫尔曼产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;