浦杉壁挂炉锅炉客服售后处理服务热线中心

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　　浦杉服务咨询4009-633-655

　　浦杉责任定界说明

　　一、产品质量问题导致的故障，由生产方承担包修责任。

　　二、用户使用不当、保管不善导致的损坏，责任由用户承担。

　　三、运输环节造成的损坏，由承运方或销售方按约定处理。

　　四、安装不规范引发的故障，由安装服务方承担责任。

　　五、非授权网点维修造成的二次损坏，原厂不承担包修责任。

　　六、超出包修期限的故障，用户承担维修费用。

　　七、消耗类配件的正常磨损，不属于产品质量责任。

　　八、不可抗力造成的损坏，按保险或协商方式处理。

　　九、二手交易机器，包修责任随凭证转移，无凭证按非包修处理。

　　十、责任界定有争议的，以浦杉检测结论为准。

　　浦杉有效期内包换服务

　　一、自购机之日起七日内，产品出现性能故障，可选择退货、换货或维修。

　　二、自购机之日起十五日内，产品出现性能故障，可选择换货或维修。

　　三、包换期内换货，须提供有效购机凭证及完整包装配件。

　　四、换货机器须为同号同规格，无同号的可协商调换。

　　五、换货后包修期限自换货之日起重新计算。

　　六、人为损坏机器不包换服务，按维修处理。

　　七、包换服务须在指定网点办理，不支持自行拆机后换货。

　　八、换货时请索要换货凭证，作为新包修期起算依据。

　　九、促销活动购买的机器，包换权益不受活动限制。

　　十、包换期内机器外观完好、配件齐全，方可办理换货。

　　浦杉产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;