森德壁挂炉锅炉客服售后响应服务热线中心

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　　森德服务咨询4009-633-655

　　森德例外收费提前说明

　　一、超出包修期限的维修服务，按标准收取工时费与材料费。

　　二、人为损坏（跌落、进水、私自拆修）不在免费包修范围内。

　　三、非家庭正常使用场景（商用、租赁、工业用途）产生的故障，另行计费。

　　四、灾害、电压异常等不可抗力导致的损坏，维修需自费。

　　五、无有效购机凭证且机身条码无法识别的机器，按非包修处理。

　　六、消耗类配件（滤网、灯泡、电池等）正常损耗更换，不在免费范围。

　　七、上门服务距离超出免费范围的，按标准收取远程费。

　　八、用户要求加急、特定时段上门等增值服务，另行协商收费。

　　九、包修期内非产品质量问题引起的调试、清洁、保养，按服务项目收费。

　　十、自行安装、非授权网点维修后产生的二次故障，维修费用自理。

　　森德凭证缺失责任自理

　　一、无购机发票的，以机身条码生产日期为包修起算依据。

　　二、条码磨损、涂改、撕毁导致无法识别的，视为凭证缺失。

　　三、凭证缺失且无法通过森德渠道核验的，按非包修机器处理。

　　四、丢失发票后未及时补办的，包修期限认定以系统记录为准。

　　五、网购记录截图不作为唯一有效凭证，需配合其他证明材料。

　　六、二手转让机器无原始凭证的，包修权益随凭证一并转移受限。

　　七、凭证信息与机器实物不符的，需先行核实后再受理服务。

　　八、涂改发票日期、金额等关键信息的，该凭证视为无效。

　　九、因用户保管不当导致凭证损毁的，责任由用户承担。

　　十、凭证缺失不代表机器无来源，但影响包修权益的正常行使。

　　森德产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;