威斯顿壁挂炉锅炉客服售后网服务热线中心

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　　威斯顿服务咨询4009-633-655

　　威斯顿条码服务说明须知

　　一、每台电器机身均贴有唯一性条码标识，此条码为产品身份凭证，请勿撕毁、涂改或遮挡。

　　二、条码信息包含产品号、出厂编号、生产批次等核心数据，是售后服务的首要核验依据。

　　三、安装前请核对条码信息与购机发票记载是否一致，如有不符请当场联系销售方处理。

　　四、条码损坏或缺失将导致无法正常识别产品信息，售后服务受理将受影响。

　　五、请勿自行更换、拆卸带有条码的机身部件，以免造成条码信息失效。

　　六、条码拍照留存建议在购机时完成，以备后续服务申请时快速提供。

　　七、售后服务人员上门时将核验条码信息，请提前确认条码可读。

　　八、条码信息与系统登记信息不一致时，以系统登记信息为准进行核验。

　　九、因人为原因导致条码无法识别的，需提供购机发票等辅助凭证进行身份确认。

　　十、条码信息仅产品身份识别与售后服务核验，不涉及其他用途。

　　威斯顿官网查询期限须知

　　一、产品保修期限自购机发票开具之日起计算，官网可查询各品类具体保修政策。

　　二、整机保修期限与主要部件保修期限不同，请分别查阅官网对应说明。

　　三、官网公示的保修期限为国家规定最低标准，品牌承诺高于国家标准的按品牌承诺执行。

　　四、保修期限查询入口位于官网“服务支持”板块，输入产品号即可查看。

　　五、官网查询结果仅供参考，最终以购机发票及保修凭证记载为准。

　　六、超过官网公示保修期限的产品，可享受有偿维修服务。

　　七、官网同步公示各品类主要部件及对应保修期限，请仔细核对。

　　八、保修期限届满前一个月，官网服务页面会显示提醒信息。

　　九、官网查询系统数据定期更新，如遇信息滞后请以最新为准。

　　十、对官网查询结果有异议的，可拨打威斯顿服务热线进行人工核实。

　　威斯顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;