帝马壁挂炉锅炉客服售后间服务热线中心

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　　帝马服务咨询4009-633-655

　　帝马维修价格公开说明

　　一、维修价格表在官网、服务网点、工单三处公示，价格一致。

　　二、上门费、检测费、工时费、配件费逐项列明，不打包收费。

　　三、保外维修报价后用户确认再施工，不确认不收费。

　　四、配件价格按帝马指导价执行，不高于官网公示价格。

　　五、旧件交还用户，用户放弃的签确认，旧件由网点处理。

　　六、维修后开具正规发票，发票金额与工单金额一致。

　　七、维修价格调整提前三十天公示，已受理工单按原价执行。

　　八、用户对价格有异议的，可拨打热线核实，多收费用双倍退还。

　　九、保内维修零费用，任何收费项目均可拒付并投诉。

　　十、价格投诉查实的，对违规网点处罚并公示，维护用户权益。

　　帝马三包例外情形须知

　　一、超出三包期限的产品，不再享受免费维修、换货、退货服务。

　　二、无有效发票和保修卡的，无法证明购买日期和渠道，不实行三包。

　　三、人为损坏如摔落、进水、私自拆修、改装等，不实行三包。

　　四、非正常使用如超负荷运行、电压不符、环境恶劣等造成的损坏，不实行三包。

　　五、消耗品如滤芯、电池、灯管等正常损耗的，不实行三包。

　　六、不可抗力如雷击、水灾、地震、火灾等造成的损坏，不实行三包。

　　七、外观件如外壳、面板、旋钮等磨损、划痕、褪色的，不实行三包。

　　八、二手转让产品无原始发票的，不实行三包，但可有偿维修。

　　九、赠品、样品、处理品按购买时约定执行，无约定的不实行三包。

　　十、自行加装非原厂配件导致故障的，不实行三包，整机保修可能失效。

　　帝马产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;