瑞诗顿壁挂炉锅炉客服售后规范服务热线中心

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　　瑞诗顿服务咨询4009-633-655

　　瑞诗顿修理换退服务说明

　　一、修理:三包期内性能故障，凭凭证免费修理。

　　二、换货:同一故障修理两次仍不能正常使用，可要求换货。

　　三、退货:符合换货条件但无同号可换，可要求退货。

　　四、修理时限:一般不超过三十日，超期应说明原因。

　　五、换货时限:自确认换货之日起规定期限内完成。

　　六、退货时限:自确认退货之日起及时办理退款。

　　七、修理质量:使用合格配件，保证维修后正常使用。

　　八、换货原则:同号同规格优先，无同号可协商升级。

　　九、退货折旧:按国家规定标准收取折旧费。

　　十、凭证要求:办理换退须提供发票及三包凭证。

　　瑞诗顿三包例外条款须知

　　一、消费者自行拆修造成的损坏，不属三包范围。

　　二、非正确使用（如超压、进水）导致的损坏，不属三包范围。

　　三、雷击、火灾、水灾等不可抗力造成的损坏，不属三包范围。

　　四、超出三包期限的维修，属有偿服务。

　　五、无有效凭证且无法核实购买信息的，可能影响三包办理。

　　六、产品经营性用途的，三包期限按约定或相关规定执行。

　　七、消耗性材料（如滤芯、电池等）按单独规定执行。

　　八、外观损伤不影响性能的，一般不属性能故障。

　　九、擅自改动产品结构导致的故障，不属三包范围。

　　十、二手产品需有有效凭证且剩余期限有效。

　　瑞诗顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;