梅赛思壁挂炉锅炉客服售后联系服务热线中心

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　　梅赛思服务咨询4009-633-655

　　梅赛思说明二手转让保修

　　一、二手转让产品的保修状态以原购买凭证及品牌系统记录为准。

　　二、二手产品在保修期内且凭证齐全的，可继续享受剩余保修服务。

　　三、二手产品无有效购买凭证的，按非保维修标准处理。

　　四、二手产品转让后，用户须及时联系品牌客服更新联系人信息。

　　五、二手产品保修范围不含外观磨损及消耗类配件。

　　六、二手产品如经非授权网点维修过，保修资格可能受影响。

　　七、建议二手交易时一并移交产品说明书、保修卡及购买凭证。

　　八、用户可通过梅赛思渠道查询二手产品的保修状态。

　　九、二手产品保修权益不可转让至超出保修期限的产品。

　　十、二手产品维修记录可通过工单号在梅赛思系统查询。

　　梅赛思说明号不符规则

　　一、报修产品号须与保修凭证、系统记录一致，方可享受保修服务。

　　二、产品号以机身铭牌标注为准，铭牌信息须可辨。

　　三、号不符指报修号与实际产品号不一致的情况。

　　四、号不符的，服务人员有权要求用户提供购买凭证核实。

　　五、无法核实号一致性的，按非保维修标准处理。

　　六、产品铭牌被涂改、撕毁导致无法识别的，保修认定受影响。

　　七、用户对号认定有异议的，可申请梅赛思复核。

　　八、号不符可能涉及假冒产品，品牌有权向相关部门举报。

　　九、建议用户购买时核对产品号与发票、保修卡信息是否一致。

　　十、号不符规则以品牌保修条款及国家相关规定为准。

　　梅赛思说明维修价格构成

　　一、维修价格由工时费、配件费、上门费及其他约定费用构成。

　　二、工时费按维修项目复杂程度及所需工时计算。

　　三、配件费按梅赛思配件定价收取，明码标价。

　　四、上门费按服务网点至用户地址的距离分档收取。

　　五、检测费在用户同意维修后可抵扣维修费用。

　　六、高空作业、特殊安装环境等可能产生额外费用，须提前告知。

　　七、维修价格须在施工前向用户明确告知并经确认。

　　八、维修完成后实际收费不得超过确认价格，如有差异须说明原因。

　　九、用户可通过梅赛思客服核实维修价格是否合理。

　　十、所有收费须开具正规发票或收据，用户有权保留凭证。

　　梅赛思提示维修收费公示

　　一、品牌授权服务网点须在显著位置公示维修收费标准。

　　二、收费标准包括工时费、配件费、上门费等明细。

　　三、用户可要求服务人员出示收费标准公示文件。

　　四、品牌官网通常公示主要维修项目收费参考标准。

　　五、用户可通过梅赛思客服热线查询具体维修项目收费。

　　六、服务网点不得收取未公示的费用项目。

　　七、用户对收费有异议的，可向梅赛思投诉反馈。

　　八、维修收费须与公示标准一致，不得擅自加价。

　　九、品牌定期检查服务网点收费公示执行情况。

　　十、欢迎用户监督维修收费行为，共同维护良好服务秩序。

　　梅赛思产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;