神易通壁挂炉锅炉客服售后服务办电话查询

　　神易通壁挂炉锅炉客服售后服务办电话查询

　　神易通服务咨询4009-633-655

　　一、神易通异地保修申请流程

　　1. 全国联保产品在任意授权网点均可办理保修，无需申请。

　　2. 异地保修需提供发票或电子凭证加机身条码，缺一不可。

　　3. 通过官网服务入口选择“异地保修”，填写所在城市和故障描述。

　　4. 系统自动匹配最近授权网点，两个小时内信告知联系方式。

　　5. 网点上门前电话确认故障情况，约定上门时间。

　　6. 异地保修与本地保修权益完全一致，不收取额外费用。

　　7. 寄修服务的，官网下单后物流上门取件，运费按公示标准执行。

　　8. 寄修期间可通过官网查询维修进度，全程可视化。

　　9. 维修完成后网点送回，用户当面验机签收。

　　10. 异地保修遇网点推诿的，拨打客服热线当场协调。

　　二、神易通不可抗力免责条款

　　1. 战争、暴乱导致的损坏或服务延迟，厂家不承担责任。

　　2. 政府行为、疫情防控导致的网点停业，服务顺延不视为违约。

　　3. 灾害（地震、洪水、台等）造成的损坏，不予保修。

　　4. 大面积停电、电压异常造成的损坏，需提供电力部门证明。

　　5. 不可抗力期间产生的保管费用，由用户自行承担。

　　6. 不可抗力导致维修配件延迟的，厂家及时告知并顺延工期。

　　7. 不可抗力情形消失后，厂家优先安排积压工单。

　　8. 不可抗力造成的损失，建议用户走财产保险理赔。

　　9. 厂家对不可抗力事件及时，通过官网和信通知用户。

　　10. 不可抗力条款依《民法典》相关规定执行，不扩大解释。

　　神易通产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;