红日壁挂炉锅炉客服售后服务点电话查询

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　　红日服务咨询4009-633-655

　　一、红日国家规定逐条解读

　　1. 三包规定:整机保修不低于一年，主要部件不低于三年，厂家承诺不低于国标。

　　2. 七日退货:自签收之日起七日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理。

　　3. 十五日换货:自签收之日起十五日内出现性能故障，可选择换货或修理。

　　4. 修理时限:送修后超过三十日未修好的，凭维修记录可申请换货。

　　5. 备用机提供:修理时间超过七日的，应为用户提供备用机。

　　6. 换货后三包期:换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

　　7. 折旧费计算:退货时按国家规定收取折旧费，日折旧率按目录执行。

　　8. 主要部件目录:压缩机、电机、显示屏等按国家目录执行保修期限。

　　9. 三包凭证效力:三包凭证是享受三包服务的法定依据，请妥善保管。

　　10. 争议处理:三包争议可向消费者协会或市场监管部门申请调解。

　　二、红日收费标准透明公示

　　1. 上门费:保修期内免收，保外按网点公示标准收取。

　　2. 检测费:保外检测后不修的，收取检测费，修的不另收。

　　3. 工时费:按维修项目公示标准收取，不按小时计费。

　　4. 配件费:使用原厂配件，价格按红日配件目录执行。

　　5. 辅材费:管线、支架等辅材明码标价，用户可自备。

　　6. 高空作业费:四楼以上外机作业按公示标准收取。

　　7. 远程费:超出网点服务半径的，按公里数公示标准收取。

　　8. 拆装费:移机拆装按公示价目表执行，不临时加价。

　　9. 加急费:用户要求加急服务的，提前告知费用，自愿选择。

　　10. 所有费用维修前告知，用户确认后方可施工，不修不收费。

　　红日产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;