威特尼壁挂炉锅炉客服售后服务间电话查询

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　　威特尼服务咨询4009-633-655

　　一、威特尼条码涂改保修失效

　　1. 机身条码撕毁的，无法核实出厂信息，不予保修。

　　2. 条码涂改导致序列号无法识别的，保修自动失效。

　　3. 条码磨损但可辨认的，经网点核验后可正常保修。

　　4. 条码被人为刮除的，视为非正常使用，拒绝保修。

　　5. 外包装条码与机身条码不一致的，需进一步核验。

　　6. 条码模糊无法扫描的，须提供购买凭证辅助验证。

　　7. 条码被覆盖粘贴的，揭开后若损坏原码，保修失效。

　　8. 条码信息与厂家数据库不符的，暂停保修待查。

　　9. 条码缺失的机器，按出厂日期顺延计算保修期。

　　10. 条码完好是享受保修服务的基本前提，请妥善保护。

　　二、威特尼保修政策一问一答

　　1. 问:保修期从哪天算？答:从开具发票之日起计算。

　　2. 问:没有发票能保修吗？答:可按出厂日期顺延计算，需网点核验。

　　3. 问:保修期内维修收费吗？答:符合保修条件的，免收材料费和工时费。

　　4. 问:人为损坏保修吗？答:不保修，但可提供有偿维修服务。

　　5. 问:异地能保修吗？答:全国联保，凭有效凭证在任意授权网点办理。

　　6. 问:延保服务怎么买？答:通过官网或授权网点购买，权益与原厂保修一致。

　　7. 问:维修后保修期怎么算？答:同一故障维修后，剩余保修期不变；换机后重新计算。

　　8. 问:保修需要什么凭证？答:发票或电子凭证加机身条码，二者缺一不可。

　　9. 问:超过保修期还能修吗？答:可以，提供有偿维修，收费标准透明公示。

　　10. 问:投诉找哪里？答:拨打威特尼客服热线或通过官网服务入口提交。

　　威特尼产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;