史麦斯壁挂炉锅炉客服售后服务部电话查询

　　史麦斯壁挂炉锅炉客服售后服务部电话查询

　　史麦斯服务咨询4009-633-655

　　史麦斯延保服务购买须知

　　一、延保服务为自愿购买的增值服务，在原厂保修期满后生效。

　　二、购买前请仔细阅读保障范围，明确哪些故障类在保障内。

　　三、延保期限可选一年、两年或更长，价格随期限递增。

　　四、延保服务仅限史麦斯渠道购买，非史麦斯渠道销售的延保无效。

　　五、购买后可在APP“我的服务”中查看延保状态与到期日。

　　六、延保服务不覆盖人为损坏、灾害等情形，条款中有明确约定。

　　七、延保期内维修仍须通过史麦斯报修渠道，否则可能影响权益。

　　八、延保服务不可转让，仅限原购买人使用。

　　九、延保到期前APP会推送续费提醒，可按需选择。

　　十、延保购买后七日内未使用的，可申请全额退款，具体以条款为准。

　　史麦斯发票留存报销提醒

　　一、发票是购机凭证，也是三包起算依据，请务必留存。

　　二、电子发票建议下载PDF备份至云端。

　　三、纸质发票请与三包凭证分开存放，避免同时遗失。

　　四、发票抬头为单位的，报销前确认抬头与税号准确。

　　五、退换货时需提供发票原件或电子，请提前准备。

　　六、发票遗失可联系销售方补开或提供复印件。

　　七、维修收费发票可作为报销凭证，服务完成后记得索要。

　　八、发票信息有误的及时联系销售方更正，避免影响报销。

　　九、购买延保服务的发票请单独留存，退款时可能需要。

　　十、建议建立家庭电器档案，统一存放发票与凭证。

　　史麦斯三包责任免除范围

　　一、超出三包有效期的产品。

　　二、人为损坏，包括摔落、进水、私拆、改装等。

　　三、不可抗力造成的损坏，如地震、洪水、雷击。

　　四、消耗类配件的正常磨损。

　　五、未按说明书要求安装使用导致的故障。

　　六、非授权人员维修过的产品。

　　七、条码涂改、撕毁无法辨认的产品。

　　八、商业用途产品的三包期限按相关规定另行计算。

　　九、外观损伤不影响功能的情形。

　　十、免责认定以史麦斯检测报告为准，用户可申诉复核。

　　史麦斯授权网点就近查询

　　一、官网“服务网点查询”入口支持按省市筛选授权网点。

　　二、APP开启定位后可自动附近网点。

　　三、查询结果网点名称、地址、电话与营业时间。

　　四、到店前建议电话确认营业状态与预约情况。

　　五、授权网点悬挂史麦斯牌匾，编号可官网核验。

　　六、上门工程师工牌信息可通过客服热线核实。

　　七、非授权网点不在官网列表中，请勿选择。

　　八、网点收费标准全国统一，官网可查公示价格。

　　九、服务完成后索要史麦斯工单与收费凭证。

　　十、对网点服务有异议的，可拨打客服热线反馈。

　　史麦斯产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;