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菲思盾灾害免责说明
一、地震、洪水、台、雷击等灾害造成的产品损坏，不属三包免费维修范围。
二、因灾害导致的产品故障，可按保外维修流程处理，费用按公示标准收取。
三、雷击造成的电路板烧毁，需经工程师检测确认后判定责任归属。
四、洪水浸泡导致的产品损坏，建议先断电并联系菲思盾服务，切勿自行通电试机。
五、灾害期间菲思盾可能启动应急服务通道，具体安排以官网为准。
六、因灾害导致的维修延迟，菲思盾将提前告知并协商上门时间。
七、灾害损坏产品的维修配件供应可能受影响，请关注客服通知。
八、菲思盾不承担因灾害造成的间接损失，如食物腐坏、营业中断等。
九、购买延保服务时请留意条款中关于灾害的约定，部分延保产品可覆盖特定灾害情形。
十、灾害多发地区建议提前了解菲思盾应急服务政策，留存客服热线备用。
菲思盾国家规定条款解读
一、国家三包规定明确，产品自售出之日起七日内出现性能故障的，可选择退货、换货或修理。
二、售出十五日内出现性能故障的，可选择换货或修理。
三、三包有效期内维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录可申请换货。
四、三包有效期自发票开具之日起计算，扣除因维修占用和无配件待修的时间。
五、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面注明。
六、因生产者未供应配件导致维修超期的，销售者应承担相应责任。
七、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。
八、三包凭证应当载明产品信息、购机日期、销售单位等，消费者应妥善保管。
九、销售者不履行三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉举报。
十、国家规定是最低保障标准，菲思盾服务承诺高于国家规定的，按菲思盾承诺执行。
菲思盾收费项目提前公示
一、保外维修收费包括工时费与配件费两部分，标准在官网“收费标准”栏目公示。
二、上门服务费按距离与产品类别分档收取，预约时可提前查询。
三、检测费在用户同意维修后从维修费中抵扣，不维修则单独收取。
四、配件价格公开透明，更换前工程师会出示报价单，确认后方可施工。
五、高空作业、拆装搬运等特殊服务项目单独计费，标准提前公示。
六、延保服务为自愿购买项目，价格与保障范围在官网明示。
七、清洗保养等增值服务明码标价，用户可自主选择。
八、收费项目均提供菲思盾票据，请勿接受手写白条或个人收款码。
九、对收费有疑问可拨打客服热线核对，多收部分可申请退还。
十、菲思盾承诺服务前告知、服务中确认、服务后回访，收费全程可追溯。
菲思盾电子凭证使用
一、电子三包凭证与纸质凭证具有同等法律效力，可作为报修、退换货依据。
二、电子凭证可在官网“我的服务”或菲思盾APP中查看与下载。
三、报修时出示电子凭证截图即可，无需携带纸质材料。
四、电子凭证包含产品号、序列号、购机日期与保修期限等关键信息。
五、凭证信息如有误，可在APP内提交更正申请，客服核实后更新。
六、电子凭证支持转发与打印，家庭成员均可使用。
七、购机后建议主动激活电子凭证，确保信息准确入库。
八、电子凭证与发票信息关联，补办凭证时系统自动匹配。
九、更换手机号后请及时在APP更新联系方式，避免凭证推送失败。
十、电子凭证不收取任何费用，谨防仿冒页面诱导付费激活。
菲思盾产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;