迈胜壁挂炉锅炉客服售后各地服务热线中心

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　　迈胜服务咨询4009-633-655

　　一、迈胜国家期限政策说明

　　1. 整机保修期限不少于1年，主要部件不少于3年，以国家三包规定为准。

　　2. 七日无理由退货于线上购买，国家规定的性能故障退货为7日。

　　3. 十五日换货期限自签收之日起算，以有效凭证日期为准。

　　4. 修理超过30日未完成的，消费者可要求换货。

　　5. 三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，可要求换货或退货。

　　6. 停产产品停产后5年内，生产者保证配件供应。

　　7. 修理者保证修理后产品正常使用30日以上。

　　8. 折旧费按国家规定的折旧率计算，退货时收取。

　　9. 三包有效期最后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

　　10. 国家期限政策调整的，按最新规定执行，官网同步更新。

　　二、迈胜保修状态查询方法

　　1. 官网“保修查询”入口，输入序列号即时查询。

　　2. 迈胜公众号菜单栏“我的服务”—“保修状态”查询。

　　3. 迈胜APP“我的设备”绑定后自动显示保修状态。

　　4. 拨打全国服务热线，报序列号人工查询。

　　5. 授权网点柜台出示条码，现场查询保修状态。

　　6. 订单页查看保修服务标签。

　　7. 扫描机身二维码，跳转迈胜查询页面。

　　8. 查询结果包含保修起止日期、保修类、剩余天数。

　　9. 查询不到信息的，联系购买渠道核实录入。

　　10. 保修状态以迈胜系统记录为准，截图仅供参考。

　　迈胜产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;