斯迈斯壁挂炉锅炉客服售后全区服务热线中心

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　　斯迈斯服务咨询4009-633-655

　　一、斯迈斯异地保修申请流程

　　1. 异地保修全国联保，凭有效凭证在任意授权网点受理。

　　2. 拨打全国统一服务热线，说明异地保修需求。

　　3. 官网“服务网点查询”选择所在城市授权网点。

　　4. 异地保修需提供购买凭证和机身条码，缺一不可。

　　5. 大件电器可申请寄修服务，物流费用按约定承担。

　　6. 寄修前拍照留存机身外观和条码，避免运输纠纷。

　　7. 异地保修受理后，系统自动流转工单，无需重复申请。

　　8. 异地保修期限与购买地一致，不因异地而缩。

　　9. 异地换货需联系原购买渠道，维修可在当地授权网点。

　　10. 异地保修进度可通过官网或热线实时查询。

　　二、斯迈斯不可抗力免责条款

　　1. 因不可抗力导致无法履行保修义务的，斯迈斯方不承担违约责任。

　　2. 不可抗力包括灾害、政府行为、社会异常事件等。

　　3. 不可抗力发生后，斯迈斯方及时服务调整方案。

　　4. 不可抗力期间的保修期限，按国家规定顺延处理。

　　5. 不可抗力造成的产品损坏，不属于保修范围。

　　6. 不可抗力导致配件供应中断的，斯迈斯方协助替代方案。

　　7. 不可抗力事件消除后，斯迈斯方尽快恢复服务。

　　8. 因不可抗力产生的额外费用，按公平原则协商处理。

　　9. 不可抗力不影响消费者依法享有的其他权利。

　　10. 本条款解释以国家法律法规对不可抗力的界定为准。

　　斯迈斯产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;