欧妮瓦壁挂炉锅炉客服售后便民服务热线中心

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　　欧妮瓦服务咨询4009-633-655

　　一、欧妮瓦官网查询防伪入口

　　1. 官网“防伪查询”为唯一欧妮瓦验证入口。

　　2. 输入20位防伪码，系统即时反馈真伪结果。

　　3. 防伪码位于产品包装盒内侧或机身铭牌旁。

　　4. 扫码查询须使用欧妮瓦APP或微信公众号内置扫描器。

　　5. 查询结果显示“正品”并标注首次查询时间。

　　6. 多次查询显示“已被查询”的须联系客服复核。

　　7. 防伪码刮涂层损坏的，可手动输入数查询。

　　8. 官网防伪查询不收取任何费用。

　　9. 仿冒防伪页面域名与官网高度相似，须仔细核对。

　　10. 发现假冒防伪码可在线举报，欧妮瓦方将追查来源。

　　二、欧妮瓦保修凭证遗失补办

　　1. 保修卡遗失可向销售方申请补填并加盖公章。

　　2. 销售方无法补办的，联系欧妮瓦客服调取购机记录。

　　3. 电子保修卡可在欧妮瓦APP内重新激活绑定。

　　4. 补办须提供序列号与购机发票，二者缺一不可。

　　5. 补办周期3至7个工作日，急用可申请加急。

　　6. 补办后的保修卡须与发票信息一致。

　　7. 保修卡补办不影响三包期限起算日期。

　　8. 二手购机保修卡遗失，须提供转让协议与双方证件。

　　9. 补办记录在欧妮瓦系统留痕，可随时查询。

　　10. 建议购机后立即拍照存档，避免遗失被动。

　　欧妮瓦产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;