凯斯特壁挂炉锅炉客服售后网站服务热线中心

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　　凯斯特服务咨询4009-633-655

　　凯斯特人为损坏判定依据＋凯斯特不可抗力免责提示）

　　一、凯斯特发票遗失补办流程

　　1. 发票遗失第一时间联系原销售方，申请复印存根联。

　　2. 复印件须加盖销售方发票专用章，方可作为凭证使用。

　　3. 电子发票可在购买平台订单页重新下载，无需补办。

　　4. 销售方无法提供存根联的，可凭支付记录向税务部门申请协助。

　　5. 补办申请须提供购机人姓名、电话、产品号与购机时间。

　　6. 单位购机发票遗失，须出具加盖公章的遗失说明。

　　7. 补办周期一般为3至5个工作日，急用可申请加急处理。

　　8. 补办发票仅证明购机事实，不改变原三包起算日期。

　　9. 补办后的发票须与保修卡、序列号三者一致。

　　10. 建议购机后立即拍照存档，避免遗失后被动。

　　二、凯斯特异地保修办理须知

　　1. 凯斯特家电实行全国联保，异地可享受同等保修服务。

　　2. 异地报修拨打凯斯特客服热线，系统自动分配最近授权网点。

　　3. 须提供购机发票与保修卡，电子凭证同样有效。

　　4. 异地维修使用原厂配件，收费标准与购机地一致。

　　5. 大家电异地移机后，须重新确认安装状态再报修。

　　6. 租房用户退租前报修，须保留维修工单以备后续查询。

　　7. 异地购买的产品，保修权益不受购买地限制。

　　8. 跨境购买的产品，保修范围以购买地政策为准。

　　9. 异地维修周期可能因配件调拨延长，客服会提前告知。

　　10. 异地维修后工单全国联网，可在官网查询维修记录。

　　凯斯特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;