帝斯顿壁挂炉锅炉客服售后帮助服务热线中心

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　　帝斯顿服务咨询4009-633-655

　　帝斯顿收费项目提前公示＋帝斯顿电子凭证使用）

　　一、帝斯顿灾害免责说明

　　1. 地震、洪水、台、雷击等不可抗力造成的损坏，不属三包范围。

　　2. 雷击导致的电路板烧毁，须由授权网点检测确认原因。

　　3. 水灾浸泡产品须立即断电，切勿通电试机，避免二次损坏。

　　4. 灾害损坏可提供有偿维修，帝斯顿方酌情减免人工费。

　　5. 居住地属灾害频发区域的，建议购买延保或财产保险。

　　6. 灾害发生后请拍照留存现场，便于保险理赔与维修定损。

　　7. 帝斯顿方在重大灾害期间可能启动专项服务通道，请关注官网。

　　8. 灾害免责须由帝斯顿网点出具检测报告，口头判定无效。

　　9. 因灾害导致的三包期限延误，可凭证明申请顺延。

　　10. 灾害损坏产品维修前，请先联系帝斯顿客服登记备案。

　　二、帝斯顿国家规定条款解读

　　1. 《部分商品修理更换退货责任规定》是家电三包的核心依据。

　　2. 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除维修占用时间。

　　3. 整机保修期不低于1年，主要部件不低于1至3年，按品类执行。

　　4. 产品自售出之日起7日内性能故障，可选择退货、换货或修理。

　　5. 15日内性能故障，可选择换货或修理。

　　6. 三包期内维修两次仍不能正常使用的，可要求换货或退货。

　　7. 因生产者未供应零配件，维修超过30日的，消费者可要求换货。

　　8. 经营者须在三包凭证上准确填写维修记录，消费者有权查阅。

　　9. 收费维修项目须明码标价，未公示费用消费者有权拒付。

　　10. 国家规定是底线，帝斯顿承诺高于国家规定的，按帝斯顿承诺执行。

　　帝斯顿产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;