塔贝特壁挂炉锅炉客服售后办服务热线中心

　　塔贝特壁挂炉锅炉客服售后办服务热线中心

　　塔贝特服务咨询4009-633-655

　　塔贝特国家规定优先说明＋塔贝特条码涂改险提醒）

　　一、塔贝特三包问答客服

　　1. “我的产品还在保修期吗？”——请提供序列号，系统可即时查询保修状态。

　　2. “维修要收费吗？”——保修期内非人为故障免费，保外或人为损坏按公示标准收费。

　　3. “多久能修好？”——一般故障3至7个工作日，缺件情况客服会主动告知预计时间。

　　4. “可以上门维修吗？”——大家电支持上门，小家电建议送修，具体以网点安排为准。

　　5. “没有发票能保修吗？”——可凭序列号查询出厂日期，按出厂日期顺延计算保修期。

　　6. “人为损坏怎么判定？”——由授权网点出具检测报告，依据故障痕迹与使用记录判定。

　　7. “退换货找谁？”——三包期内符合退换条件的，联系原销售方办理。

　　8. “维修后保修多久？”——同一故障维修后，保修期自维修完成之日起重新计算。

　　9. “配件是原厂的吗？”——授权网点全部使用原厂配件，可要求出示配件包装。

　　10. “投诉怎么处理？”——拨打塔贝特客服热线转投诉通道，7个工作日内给予答复。

　　二、塔贝特非授权修险提示

　　1. 非授权维修点无塔贝特技术培训，故障判断准确率无法保证。

　　2. 使用假冒配件可能导致产品二次损坏，甚至引发安全事故。

　　3. 非授权维修后，塔贝特方不再承担该产品的保修责任。

　　4. 维修价格不透明，事后加价、虚报故障现象时有发生。

　　5. 无正规服务工单，出现纠纷缺乏维权依据。

　　6. 非授权网点可能盗用用户信息，存在隐私泄露险。

　　7. 拆机操作不规范，可能造成外观损伤与内部隐性故障。

　　8. 非授权网点流动性大，维修后出现问题难以追责。

　　9. 塔贝特客服可查询授权网点，请勿轻信广告。

　　10. 保修期内选择非授权维修，等于主动放弃三包权益。

　　塔贝特产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;