硬创壁挂炉锅炉客服售后三包服务热线中心
硬创服务咨询4009-633-655
硬创电子保修查询入口
1. 硬创官网“服务”频道下设有“电子保修查询”专属入口，输入手机号及验证码即可查询。
2. 硬创微信公众号“服务大厅”菜单中提供电子保修查询功能，支持一键调取凭证。
3. 硬创APP“我的”页面下设有“电子保修卡”模块，登录账号即可查看。
4. 支付宝硬创生活号内提供电子保修查询服务，授权后自动关联购买记录。
5. 线下服务网点前台配备扫码设备，消费者出示电子保修凭证二维码即可核验。
6. 硬创客服热线提供电子保修查询服务，报手机号或机身编号即可查询。
7. 平台硬创旗舰店客服可协助查询该渠道购买产品的电子保修状态。
8. 产品包装箱上的二维码扫描后可跳转至电子保修激活及查询页面。
9. 硬创授权第三方服务商网点均可通过系统查询电子保修凭证，数据实时同步。
10. 消费者可通过发送邮件至硬创售后邮箱申请电子保修凭证查询，需附机身编号及购买账号。
硬创三包服务问题解答
1. 问:电子保修凭证和纸质发票哪个优先？答:两者效力相同，出示任一凭证均可办理保修。
2. 问:电子保修凭证激活后还需要保留纸质发票吗？答:建议保留，退货时需提供原始发票。
3. 问:电子保修凭证可以截图给朋友用吗？答:可以，凭证认产品不认人，截图即可。
4. 问:换手机号了电子保修凭证还能查到吗？答:可通过机身编号查询，或联系客服变更绑定手机号。
5. 问:电子保修凭证显示已过保但发票日期未到怎么办？答:提交易机申请，上传发票照片，3个工作日内更正。
6. 问:二手买的电器能激活电子保修吗？答:不能激活，但可通过机身编号查询剩余保修期。
7. 问:电子保修凭证支持海外保修吗？答:国内购买的凭证仅限国内使用，海外保修需按当地政策执行。
8. 问:电子保修凭证需要每年续期吗？答:不需要，激活后长期有效，保修期结束自动失效。
9. 问:电子保修凭证信息错误影响保修吗？答:不影响，服务网点以机身编号及发票信息为准。
10. 问:电子保修凭证可以打印出来用吗？答:可以，打印件与电子件效力相同，扫码可验真伪。
硬创产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;