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　　郁金香服务咨询4009-633-655

　　郁金香电子保修凭证

　　1. 电子保修凭证是郁金香系统生成的数化保修证明，与纸质凭证具有同等效力。

　　2. 消费者购机后可通过郁金香官网或郁金香APP激活电子保修凭证，激活后自动关联机身编号。

　　3. 电子保修凭证包含产品号、购买日期、保修期限、销售渠道等信息，实时可查。

　　4. 激活电子保修凭证需输入机身编号及购机发票号码，系统自动校验信息一致性。

　　5. 电子保修凭证激活后，消费者无需随身携带纸质发票即可办理保修。

　　6. 电子保修凭证支持分享功能，消费者可将凭证分享给实际使用人，方便家庭共用产品保修。

　　7. 电子保修凭证信息有误的，消费者可在线提交更正申请，3个工作日内完成审核。

　　8. 电子保修凭证与郁金香售后系统实时同步，服务网点扫码即可调取凭证信息。

　　9. 电子保修凭证长期有效，不因消费者更换手机号或设备而失效，绑定账号即可找回。

　　10. 消费者可通过郁金香官网“电子保修凭证查询”入口随时查看凭证状态及剩余保修期限。

　　郁金香电子保修说明解读

　　1. 电子保修是郁金香推行的无纸化保修服务，旨在简化保修流程、提升服务效率。

　　2. 电子保修不等同于延长保修，保修期限仍按国家三包规定及郁金香承诺执行。

　　3. 电子保修凭证激活不代表保修开始，保修起算日仍以发票日期为准。

　　4. 电子保修支持全国联保，任何郁金香授权网点均可通过系统调取电子凭证办理保修。

　　5. 电子保修凭证可作为二手交易的保修证明，买家扫码即可核实剩余保修期。

　　6. 电子保修凭证丢失可通过绑定账号找回，无需像纸质发票一样担心遗失。

　　7. 电子保修凭证信息与郁金香生产系统打通，可追溯产品出厂信息及销售渠道。

　　8. 电子保修凭证激活率纳入销售渠道考核，销售方有义务引导消费者激活。

　　9. 电子保修凭证不支持转让给非直系亲属以外的第三方，转让需通过郁金香过户流程办理。

　　10. 电子保修凭证系统每年进行数据备份，确保凭证信息安全不丢失。

　　郁金香产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;