乐都壁挂炉锅炉客服售后办理服务热线中心

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　　乐都服务咨询4009-633-655

　　乐都三包期限计算

　　1. 三包期限自开具发票之日起计算，以发票载明日期为准，不因产品实际使用日期而改变。

　　2. 产品售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，三包期限从首次购买日连续计算。

　　3. 修理占用时间不计入三包期限，每次维修后三包期限相应顺延，凭维修记录单予以确认。

　　4. 换货后的三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证需注明新机出厂编号及换货日期。

　　5. 整机保修期与主要部件保修期分别计算，主要部件保修期长于整机保修期的，按各自期限分别执行。

　　6. 三包有效期内进行过维修的产品，维修部位的三包期限自维修完成之日起重新起算，需保留维修工单备查。

　　7. 因不可抗力导致产品损坏的，不纳入三包期限计算范围，但消费者可另行申请有偿服务。

　　8. 通过线上渠道购买的产品，三包期限自签收之日起计算，以物流签收记录为凭证。

　　9. 赠品及促销品的保修期限以购买凭证载明为准，无明确载明的按国家相关规定执行。

　　10. 三包期限届满前30日内，消费者可主动向售后服务网点申请到期提醒服务。

　　乐都保修凭证说明

　　1. 有效保修凭证包括:购机发票原件、电子发票、加盖销售印章的购货凭证，三者具备其一即可。

　　2. 发票需载明产品名称、号、购买日期、销售单位名称及金额，信息不全可能影响保修受理。

　　3. 电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可出示电子发票截图或PDF文件办理保修。

　　4. 保修凭证遗失的，可向原销售单位申请补开购货证明，或提供银行支付记录作为辅助凭证。

　　5. 网购产品以订单页截图及物流签收记录作为保修凭证，无需额外提供纸质发票。

　　6. 单位产品需提供加盖公章的合同复印件及发票复印件，方可办理保修手续。

　　7. 保修凭证上的产品号须与实物机身条码一致，不一致的需销售方出具说明函。

　　8. 二手转让产品需提供原始购机发票及转让证明，保修期限仍按原始购机日期计算。

　　9. 保修凭证不得涂改，涂改后的凭证视为无效，需重新提供原始凭证。

　　10. 消费者可通过乐都官网或乐都客服热线验证保修凭证真伪，验证结果作为保修受理依据。

　　乐都产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;