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德美拉得三包服务条款详解
一、七日条款:产品售出七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
二、十五日条款:售出十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
三、两次维修条款:三包期内维修两次仍不能正常使用，消费者可要求换货或退货。
四、主要部件条款:主要部件三包期限不低于三年，具体以产品目录为准。
五、维修时限条款:修理者须在三十日内完成维修，超期须提供备用机。
六、换货时限条款:销售者须在十五个工作日内完成换货办理。
七、退货退款条款:退货须在七个工作日内退还全部货款。
八、折旧费条款:退货时销售者可收取合理折旧费，须明示计算方式。
九、凭证条款:销售者须提供发票和三包凭证，未提供的按法定最长标准执行。
十、免责条款:消费者自行拆解、非授权维修、人为损坏等情形不三包。
德美拉得换货服务常见问答
问一:刚买三天就坏了，能直接换吗？
答:七日内性能故障可选择退货、换货或修理，换货是你的权利。
问二:修了两次还没好，能换新吗？
答:可以。三包期内两次维修仍不能正常使用，凭维修记录要求换货。
问三:换货要等多久？
答:销售者须在十五个工作日内完成换货办理。
问四:换货要自己出运费吗？
答:不用。换货运输费用由销售者承担。
问五:没有同号了怎么办？
答:可协商调换其他号，或选择退货退款。
问六:换货后三包期重新算吗？
答:重新算。自换货之日起重新计算三包期限。
问七:换货要收回旧发票吗？
答:发票不收回，销售者出具换货凭证即可，旧发票作为关联凭证保留。
问八:赠品能换货吗？
答:赠品同样三包，符合条件可要求换货。
问九:换货产品包装没了能换吗？
答:包装缺失不影响换货权利，产品主机和附件齐全即可。
问十:销售说只能修不能换，对吗？
答:不对。符合法定换货条件的，消费者有权选择换货，销售者不得强制只修。
德美拉得产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;