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成发炬宝换货服务流程指引
一、消费者在三包期内提出换货，须出示发票和保修卡，说明换货理由。
二、销售者核验产品故障属于三包范围后，确认是否符合换货条件。
三、十五日内性能故障的，消费者可选择换货，销售者不得只修不换。
四、三包期内维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录申请换货。
五、换货产品须为同号同规格全新产品，包装附件齐全。
六、无同号同规格产品的，消费者可要求调换其他号或退货。
七、换货完成后销售者出具换货凭证，载明换货日期和新产品信息。
八、换货产品三包期限自换货之日起重新计算，旧产品凭证收回存档。
九、换货产生的运输费用由销售者承担，消费者不承担换货物流成本。
十、换货后原购买发票继续有效，作为新三包期限起算的关联凭证。
成发炬宝三包服务说明解读
一、三包即修理、更换、退货三项权利，消费者在法定条件下可依次或择一主张。
二、修理为第一顺位救济方式，但十五日内性能故障消费者有权直接选择换货。
三、更换于无法修复或多次修复仍不能正常使用的情形。
四、退货为最终救济手段，于换货无同款或消费者不愿换货的情形。
五、三包权利随产品转移，二手消费者在剩余期限内同样享有。
六、三包服务由销售者首问负责，销售者不得指引消费者直接找厂家。
七、三包期限分整机和部件两档，部件期限通常长于整机。
八、三包凭证是主张权利的基础，但凭证遗失不绝对丧失权利。
九、三包服务不收取费用，维修、换货、退货均不得向消费者收费。
十、三包规定为最低标准，销售者承诺更高的按更高标准执行。
成发炬宝产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;