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普热惠保修范围说明解读
1. 保修范围是普热惠承诺免费服务的边界，须告知消费者。
2. 正常使用条件下的性能故障属保修范围，免费修理。
3. 产品设计缺陷导致的故障属保修范围，普热惠主动召回或免费修。
4. 零配件质量问题导致的故障属保修范围，免费更换原厂件。
5. 安装不当导致的故障，由安装方承担责任，普热惠可协助维修。
6. 使用非原厂配件导致的故障，不在保修范围，维修需收费。
7. 超出保修期的产品提供有偿维修服务，收费透明可查。
8. 保修范围争议以检测报告为依据，普热惠方承担检测举证责任。
9. 保修范围条款须在购买时明示，不得事后单方解释。
10. 普热惠方扩大保修范围的政策调整，对已购产品同样。
普热惠电子保修常见问答
1. 问:电子保修绑定要收费吗？答:免费开通，全程不收取任何费用。
2. 问:绑定审核要多久？答:1个工作日内完成，信通知结果。
3. 问:发票照片模糊能通过吗？答:需可辨，模糊的会被驳回重传。
4. 问:序列号在哪里找？答:机身背面铭牌、包装箱条码或系统设置中查看。
5. 问:绑定后可以解绑吗？答:可以，在“我的产品”中选择解绑后重新绑定。
6. 问:电子保修卡能打印吗？答:可以，授权网点或自行下载打印均可。
7. 问:绑定失败常见原因？答:序列号输入错误、发票信息不符、网络问题。
8. 问:电子保修和纸质保修冲突吗？答:不冲突，两者并行有效。
9. 问:绑定后多久生效？答:审核通过即时生效，三包权益不受影响。
10. 问:电子保修数据保留多久？答:产品停产后保留不少于5年。
普热惠产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;