科诺壁挂炉锅炉客服售后服务全天候电话

　　科诺壁挂炉锅炉客服售后服务全天候电话

　　科诺服务咨询4009-633-655

　　科诺提示包修服务承诺

　　一、包修期内免费维修，不收取工时费、配件费及上门费。

　　二、维修使用原厂配件，保证维修后产品性能达标。

　　三、维修完成后提供维修记录单，记录故障及处理方式。

　　四、同一故障重复维修的，优先安排高级技术人员处理。

　　五、维修时限承诺:一般故障三日内修复，订配件七日内修复。

　　六、维修期间提供备用机服务（视网点条件），减少使用不便。

　　七、包修期内更换的配件享受剩余包修期或九十天质保。

　　八、上门服务人员出示工作证件，消费者可核实身份后开门。

　　九、维修前告知故障原因及维修方案，经消费者同意后施工。

　　十、维修后产品出现同一故障，三十日内免费返修。

　　科诺提示修理义务履行

　　一、修理者应具备相应资质，科诺授权网点名单可在官网查询。

　　二、修理者应使用原厂配件或经认证的同等品质配件。

　　三、修理者应如实填写维修记录，不得虚报故障或更换无故障配件。

　　四、修理者应在承诺时限内完成维修，延误需提前告知消费者。

　　五、修理者应保证修理后产品正常使用三十日以上。

　　六、修理者不得以任何理由扣留消费者产品超过约定维修期限。

　　七、修理者应妥善保管消费者送修产品，损坏或遗失需赔偿。

　　八、修理者应在维修完成后清理产品外观，保持送修时状态。

　　九、修理者应向消费者说明故障原因及日常使用注意事项。

　　十、消费者对维修质量有异议的，可向科诺客服投诉，核实后免费返修。

　　科诺产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;