瑞马壁挂炉锅炉客服售后服务上门电话查询

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　　瑞马保修范围条款详解

　　一、第一条:保修范围限于正常使用条件下出现的性能故障。

　　二、第二条:整机保修期自签收日起算，主要部件独立计算。

　　三、第三条:保修期内免费维修，含工时费与材料费。

　　四、第四条:维修使用原厂或同等质量零配件。

　　五、第五条:维修后部件保修期自更换日起重新计算。

　　六、第六条:保修期内维修两次仍不能正常使用，可换货或退货。

　　七、第七条:保修服务须在瑞马授权网点进行。

　　八、第八条:保修凭证须真实有效，虚假凭证不予受理。

　　九、第九条:保修范围不含人为损坏及外部原因故障。

　　十、第十条:保修条款以瑞马公示为准，不得低于国家标准。

　　瑞马保修范围免责解读

　　一、人为损坏:摔落、挤压、进水、异物进入导致故障。

　　二、不当使用:超负荷运行、非指定用途使用导致损坏。

　　三、自行拆修:非授权维修点拆机或改装导致故障。

　　四、外部原因:电压异常、雷击、火灾、水灾等不可抗力。

　　五、消耗品损耗:滤芯、电池正常衰减、灯泡寿命到期。

　　六、外观磨损:划痕、掉漆、老化等非性能问题。

　　七、商用场景:超负荷商用导致损坏不在家用保修范围。

　　八、凭证失效:涂改发票、虚假凭证、无法核验的凭证。

　　九、超期服务:超出保修期限的维修需求。

　　十、免责争议:以检测报告为准，消费者可申请复检。

　　瑞马产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;