麦迪斯壁挂炉/锅炉咨询售后服务登记电话号码
麦迪斯服务咨询4009-633-655
麦迪斯规范服务说明:
麦迪斯服务准则说明
（1）市区报修30分钟快速响应，安排师傅上门。
（2）服务公开、故障判定公开、维修价格公开，透明无隐形消费。
（3）上门技师拥有十年家电专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测故障，出具报价，客户确认同意后再维修。
（5）不安全的不修、不能根治的不修、无维修价值的不修，不浪费客户资金。
（6）维修完成用户验收合格，开具收费单据与保修卡。
（7）承接家电咨询、故障报修、用户投诉等各类诉求。
（8）严格按照维修规程施工，保障维修质量，绝不夸大故障乱收费。
（9）建立维修管理制度，配备应急抢修小组，可快速到场抢修。
（10）售后主动回访，核实设备使用情况与收费明细。
麦迪斯服务准则
1. 接单及时响应，城区优先30分钟上门调度。
2. 上门统一工装、佩戴工牌，文明礼貌服务。
3. 入户做好防护，避免磕碰、污损用户家居。
4. 客观检测故障，如实向用户说明故障成因。
5. 维修方案与费用提前沟通，用户确认再施工。
6. 严格执行标准化维修流程，保障维修质量。
7. 维修完工清理现场，交由用户验收。
8. 规范出具单据、保修凭证，资料齐全。
9. 耐心解答家电使用、保养相关疑问。
10. 工单闭环后开展回访，收集用户评价服务。
麦迪斯服务收费公示
1. 上门服务费统一标准，区分城区/郊区明码公示。
2. 故障检测费单独列明，检测后不修明确计费规则。
3. 基础人工费按工种、时长统一公示。
4. 原厂配件价格提前公示，和配件区分标价。
5. 高空作业费按楼层、作业难度统一公示标准。
6. 拆机、清洗、移机等专项服务价格对外公示。
7. 保修期内符合免费条件项目，明确不收取费用。
8. 所有附加费用提前告知，无未公示隐形收费。
9. 收费票据分项列明项目，与公示价保持一致。
10. 收费标准线上线下同步公示，接受用户监督。
麦迪斯服务准则
服务要:
1. 要及时接单响应，按时上门履约
2. 要持证工装上岗，文明礼貌服务
3. 要入户防护到位，爱护用户财物
4. 要如实检测故障，说明问题
5. 要提前沟通方案与价格，确认再施工
6. 要标准化维修，严控维修质量
7. 要完工清理现场，配合用户验收
8. 要规范出具各类单据凭证
9. 要耐心解答用户咨询疑问
10. 要按时回访收集用户反馈
服务不准:
1. 不准拖延报修、无故迟到爽约
2. 不准夸大故障诱导过度维修
3. 不准收取公示以外的隐形费用
4. 不准配件标价和公示标准不符
5. 不准未经确认擅自开展维修
6. 不准完工遗留垃圾油污杂物
7. 不准单据收费项目模糊笼统
8. 不准态度生硬、和用户争执
9. 不准推诿用户合理诉求
10. 不准私自调整公示收费标准