施诺壁挂炉/锅炉咨询售后服务办理电话查询
施诺服务咨询4009-633-655
施诺服务规范说明:
施诺服务三包细则
1.保修期内，产品正常使用产生质量故障，免费维修、更换零部件
2.整机保修有效期，以保修单、购机票据记载时间为准
3.7‑15日性能故障，按照国家三包法规执行退换修权益
4.同一故障维修两次仍不能正常使用，按三包规则执行换机
5.误用、滥用、意外、人为疏忽不在三包免费保障范围
6.灾害、安装不当、出租商用设备，不在三包免费范围
7.机身SN码被更改、去除，三包保修权益直接无效
8.享受三包服务，用户必须出示购机票据、保修单凭证
9.维修更换配件，享有3‑6个月三包续保，以单据为准
10.三包仅针对产品自身质量故障，人为损坏实行收费维修
施诺服务售后政策
1.正常使用保修期内质量故障，免费维修更换零件
2.整机保修时间严格以保修单、购机票据为准
3.人为使用不当、私自拆机损坏，收取维修费和零件成本费
4.误用、意外、灾害、安装不当、出租商用不在免费保修
5.机身SN码涂改、去除，保修直接失效
6.申请保修，用户需提供购机票据、保修单核验资格
7.维修后出具单据，更换配件续保3‑6个月，单据为依据
8.全部服务费用现场与工程师确认，据实开具收款收据
9.三包范围外自费项目，必须提前告知用户确认再施工
10.维修工单、保修单据交由用户妥善保管，作为维权凭证
服务杜绝
1.杜绝SN码失效，违规执行三包免费保修
2.杜绝人为损坏冒充质量故障，套取三包免费权益
3.杜绝三包质量故障，违规收取上门、检测、拆机费用
4.杜绝虚构夸大故障，诱导用户过度维修消费
5.杜绝未取得用户确认，擅自开展自费维修项目
6.杜绝暴力拆装家电，造成设备二次人为损坏
7.杜绝带电无防护拆机，带来人身设备安全隐患
8.杜绝维修完成不做整机试机直接交付用户
9.杜绝维修不出具工单、三包续保证明单据
10.杜绝私自带走用户更换下来旧零部件