腾米壁挂炉热水器咨询售后厂家服务热线号码
腾米服务咨询4009-633-655
腾米服务规范说明:
腾米服务优势
1.覆盖腾米主流家电全品类售后维修服务
2.严格执行原厂三包政策，保修判定标准对标品牌腾米要求
3.每台设备核验SN机身编码，精准识别正品、保修时效
4.原厂配件供应，配件质量有保障，维修后提供配件质保
5.工程师经过品牌技术培训，熟悉腾米机结构
6.故障判定区分质量问题、人为损坏，政策透明公开
7.维修完工出具维修单据，更换配件享有3‑6个月续保
8.收费项目全部现场确认，服务完成开具收据，消费可追溯
9.工单全流程闭环，回访跟进，保障服务体验
10.完整档案留存，SN码绑定维修记录，方便后续报修查询
腾米服务SN码管理细则
1.上门服务第一时间核验腾米设备机身SN编码标签
2.SN码标签撕除、涂改、打磨无法识别，直接判定免费保修失效
3.核对SN码与购机票据、保修单据记载编码是否一致
4.维修工单必须如实录入设备原始SN码，不得虚构序列号
5.严禁工程师私自涂抹、覆盖、撕毁设备原厂SN码标签
6.维修档案以SN码作为设备唯一身份索引，归档全部维修履历
7.发现SN码存在伪造、仿制标签，停止免费保修服务，如实告知用户
8.更换整机、主板等核心部件，同步更新SN关联维修档案记录
9.档案内SN码信息不得随意修改，修改必须留存审批备注
10.用户报修时优先采集SN码，快速调取历史维修记录
服务不得
1.不得SN码标签损毁涂改，依旧提供免费三包保修
2.不得工单虚构、篡改家电原始SN机身序列号
3.不得私自撕毁、遮盖设备原厂SN编码铭牌
4.不得SN码与票据编码不一致，违规认定保修有效
5.不得人为损坏、灾害故障，按免费保修处理
6.不得不出具维修单据，不登记SN码维修履历
7.不得副厂配件冒充原厂配件，不登记配件信息
8.不得未经用户确认，擅自开展维修、更换配件
9.不得维修结束不做整机试机，草草完工闭环工单
10.不得收费项目不现场确认，事后随意追加费用