诺德朗壁挂炉热水器咨询售后便民服务热线多少
诺德朗服务咨询4009-633-655
诺德朗服务规范说明:
诺德朗服务优势
1. 覆盖诺德朗全品类家电售后维修业务
2. 通过SN机身编码快速核验设备出厂、保修信息
3. 严格执行保修免责条款，边界，减少纠纷
4. 原厂原装配件供应，配件质量有基础保障
5. 维修更换配件后，提供3‑6个月质保保障
6. 上门服务提前沟通预约，降低用户时间成本
7. 故障如实检测判断，抵制夸大故障、过度维修
8. 全部收费现场确认，提供正规收款凭证
9. SN绑定工单档案，可追溯设备全部维修历史
10.服务完成清理作业现场，维护用户居家环境
诺德朗服务SN码管理
1. 承接诺德朗家电维修，第一步骤核验机身SN码
2. SN标签被去除、涂改，整机保修权益直接失效
3. 所有维修工单必填设备SN编号，不得留白省略
4. 机身SN码和保修卡信息不符，重新核验设备真伪
5. 维修作业全程保护SN标签，禁止刮擦损毁条码
6. SN码缺失设备，不提供诺德朗三包免费保修待遇
7. SN编码同步录入系统，建立完整家电维修档案
8. 更换整机/核心部件，登记新部件SN编码信息
9. 遇到篡改SN码机器，做好记录留存现场凭证
10.严禁私自撕除、家电原厂SN序列号标签
服务不得
1. 不得SN码篡改缺失，违规给予免费保修
2. 不得私自拆机造成损坏，按产品质量故障免费处理
3. 不得将商用、出租设备按照家用机政策保修
4. 不得没有用户确认，擅自拆解家电更换零部件
5. 不得以次充好，翻新配件冒充全新原厂配件
6. 不得维修完成不出具单据，漏登记SN码质保信息
7. 不得绕过诺德朗订单私下向用户收取维修钱款
8. 不得隐瞒真实故障，诱导用户更换完好零部件
9. 不得误用、意外损坏故障纳入免费保修范围
10.不得销毁、篡改包含SN码信息的维修工单档案