帅康空气能-热水器售后处服务处电话咨询

　　帅康空气能-热水器售后处服务处电话咨询

　　帅康服务咨询4009-633-655

　　一、帅康服务规范说明｜四（/工单背面/）

　　服务守则

　　1. 持证上门，规范着装

　　2. 入户防护，轻拿轻放

　　3. 安全排查，提醒到位

　　4. 试机演示，讲解到位

　　5. 废料清收，保洁到位

　　6. 原厂配件，品质保障

　　7. 价格公示，透明收费

　　8. 文明服务，廉洁自律

　　9. 共同验收，确认完工

　　10. 跟踪回访，闭环服务

　　二、帅康服务规范说明（公示）

　　家电维修安全操作规范（帅康统一标准）

　　1. 作业前必执行整机断电操作，严禁带电拆机检修，切断总电源后静置放电

　　2. 断电后使用验电笔复测零火线、地线，确认无残余电压方可动工

　　3. 全套配备绝缘扳手、绝缘螺丝刀、绝缘手套等专用绝缘工具，破损工具立即停用

　　4. 设备金属外壳可靠接地，接地端子松动、锈蚀先行修复再维修

　　5. 潮湿环境作业增设漏电保护器，地面铺设绝缘胶垫，杜绝跨步触电险

　　6. 高压部件检修设置警示围挡，禁止无关人员靠近作业区域

　　7. 线路老化、破皮、接地失效设备，先做绝缘包裹、接地加固再排查故障

　　8. 完工后二次验电，测试接地导通、漏电保护功能正常再交付用户

　　9. 严禁私改线路、接保护装置，不简化接地、绝缘安全流程

　　10. 每日班前检查绝缘工具、验电器、接地配件完好度，不合格工具禁止上岗

　　三、帅康服务准则说明｜公示（严谨公文）

　　帅康报修渠道控说明

　　1. 报修唯一合规渠道仅限三大类:品牌帅康官网、帅康专属服务APP、品牌全国统一40024小时热线，除此以外无任何授权报修入口。

　　2. 广告、楼道小、私域、第三方维修平台、陌生微信电话均属非帅康渠道，严禁通过以上渠道报修。

　　3. 所有线上报修工单仅在品牌帅康APP生成，非APP出具的工单均为虚假工单，不享受原厂质保、原厂配件保障。

　　4. 严禁轻信网络各类仿冒400号码，帅康热线固定不变，可在官网、机身铭牌、纸质说明书三重核验真伪。

　　5. 非帅康渠道维修易出现小病大修、虚增维修项目、高价更换劣质副厂配件，产生高额不合理收费。

　　6. 正规工程师均由400/帅康APP智能派单，统一工装、电子工牌、品牌授权编号，私自来访维修人员一律拒绝上门服务。

　　7. 所有费用统一在帅康APP线上结算，支持电子发票，禁止向上门人员私下现金、转账缴费，规避私收费用险。

　　8. 第三方渠道维修后设备不再享受原厂保修政策，出现故障品牌帅康不予免费复检、二次维修。

　　9. 若误通过非正规渠道报修造成财产、家电损坏，品牌不承担任何赔付、维权协助责任。

　　10. 遇可疑维修信息，优先拨打400热线核验渠道资质，全程留存工单、沟通记录，维护自身消费权益。