富士曼空气能-热水器售后处网点服务热线查询
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一、富士曼服务规范说明｜培训（新人岗前培训/班组宣导）
上门守约要求
1. 和用户约好几点就几点到，不能随便迟到耽误人家时间。
2. 答应上门就一定要去，不能说不去就不去，不许无故爽约。
3. 要是临时有事改时间，不能到点才说，必须提前跟用户商量。
4. 路上堵车、配件没到、车子坏了这类情况，提前一小时打电话说明白。
5. 跟用户解释延迟原因要实话实说，不能乱编理由糊弄客户。
6. 换上门时间要问用户什么时候方便，双方都同意才能改期。
7. 手机随时保持有电畅通，网点和用户打电话要及时接。
8. 改好新时间后，上门前再跟用户确认一遍，避免再出问题。
9. 不提前打招呼迟到、放鸽子、私自改时间，会扣绩效、影响接单。
10. 和用户沟通改时间的聊天、通话记录都要留在工单里方便核查。
二、富士曼服务规范说明（售后工单印刷·式）
富士曼安全作业标准
1. 维修必断电，断电静置释放残余电荷
2. 断电必验电，验电确认无电压方可施工
3. 工具全绝缘，破损绝缘工具禁止上岗
4. 外壳必接地，接地连接牢固无松动
5. 湿区配漏保，漏电保护装置全程启用
6. 导线保绝缘，裸露导线即时绝缘包裹
7. 地线不缺失，无接地设备禁止调试
8. 完工复核验，接地绝缘断电逐项复查
9. 特殊增防护，涉水高空加绝缘防护装备
10. 工具常巡检，绝缘接地配件定期维保
三、富士曼服务准则说明（）
收费透明承诺｜整合富士曼服务体系，公开无欺
1. 价目公示，全类目统一标准
2. 事前报价，确认后再施工
3. 无隐形消费，不中途加价
4. 配件分区定价，原厂件明码标注
5. 完工出具分项收费
6. 全流程工单系统存档
7. 线上账号随时溯源消费记录
8. 仅限富士曼渠道统一结算
9. 收费疑问当场核对处理
10. 违规隐形消费全额退费