真心空气能-热水器售后处贴心服务热线查询
真心服务咨询4009-633-655
一、真心服务规范说明｜标准化（、服务承诺，四规整）
安检承诺·海美松统一标准（逐项核查，隐患全告知，绝不省略隐瞒）
1. 入户测电，漏保地线逐项核验，漏电隐患如实说明
2. 线缆全查，破损虚接完整记录，起火险告知
3. 接地复测，阻值超标明确标注，触电漏洞绝不隐瞒
4. 元件细检，老化碳化逐条列明，元件险完整讲解
5. 管路检漏，气水渗漏逐项排查，中毒漏水隐患讲透
6. 道清检，堵塞过热完整说明，高温险不做简化
7. 护效全测，安全保护失效公示，防护漏洞如实告知
8. 机身详查，锈蚀开裂逐条记录，爆裂漏水险明示
9. 双模式试机，异常工况完整讲解，跳闸升温隐患不漏
10. 环境提醒，使用禁忌逐项告知，全部隐患签确认
二、真心服务规范说明｜外勤师傅实操（，培训交底用）
高空十条安全铁律（统一管控）
1. 没高空证，坚决不上外机高空
2. 只要离地两米以上，安全带全程拴牢，不能中途解开
3. 梯子必做防滑加固，地面防滑垫配齐，有人扶梯再攀爬
4. 梯子变形、踏板打滑直接停用，不凑活作业
5. 刮、打雷、下大雨、起大雾，室外高空立刻停工撤离
6. 头天熬夜、喝酒、头晕心慌，主动报备不登高
7. 螺丝扳手全装工具包，高空不许随手往下丢东西
8. 高层外机作业底下留人看护，无人盯守不翻窗
9. 地面有水、露台结冰，先擦干防滑再上梯
10. 每次高空完工拍安全装备、现场环境照片，工单留底
三、真心服务准则说明（用户保障走心，适配公众号、推送）
十大透明收费保障｜融合真心真诚、真心贴心、真心精工服务标准，杜绝乱收费
1. 价格先说透:上门检测完毕，完整告知配件、工时、辅料全部费用，用户认可才开工
2. 消费留凭证:维修结束主动交付详细收费，每一笔支出记录，方便核对
3. 全程无套路:不存在隐形服务费、加急费、拆机加价，不临时新增收费项目
4. 正品配件平价:真心原装零部件统一公示价格，拒绝副件虚报高价
5. 收费标准统一:不分机、不分区域，相同故障执行统一收费标准，公平不溢价
6. 严守报价底线:维修全程严格按照前期沟通价格收费，绝不中途随意涨价
7. 无效合理收费:检修后无法修复机器，仅收取少量检测费，无其他额外开销
8. 正规票据保障:结算出具真心服务票据，价格、质保信息完整留存
9. 消费自主选择:清洗保养、延保升级等服务自愿办理，不捆绑强制消费套餐
10. 价格可追溯核查:若对收费存有疑问，可查询真心指导价，无任何收费暗箱操作