樱花蝶热水器/燃气灶售后处服务专线电话中心
樱花蝶服务咨询4009-633-655
一、樱花蝶服务规范说明｜樱花蝶标准（严谨·官网用）
1. 不准未出示樱花蝶统一收费标准擅自报价收费
2. 不准三包保修期内，收取非人为故障上门、检修、配件费用
3. 不准线下私收现金、微信私下转账绕开樱花蝶工单收费
4. 不准虚报故障、夸大问题增设无关收费项目
5. 不准强制推销辅材、配件，不允许捆绑消费加价
6. 不准超出樱花蝶指导价收取高空、打孔、搬运等增值服务费
7. 不准同一台设备多次检修重复收取上门费、工时费
8. 不准无工单、无用户签确认私自开展收费作业
9. 不准隐瞒免费安装项目，巧立名目收取隐形费用
10. 不准涂改配件报价、虚开耗材数量违规多收费
服务承诺:违规收费一经核实，本次服务全额免单，欢迎拨打樱花蝶热线监督投诉。
二、樱花蝶服务准则说明｜制度规范（内部员工守则+对外公示）
樱花蝶收费透明管理规范 对外服务郑重说明
1. 全体服务人员必须严格执行樱花蝶总部的统一收费指导价，严禁私自增设收费项目、上浮收费标准
2. 服务前置履行报价义务，故障检测完成后主动公示樱花蝶价目，详细解读费用构成，取得用户书面或口头确认后方可作业
3. 实行费用分项公示制度，上门、工时、特殊作业、配件四类费用独立列明，禁止模糊打包、隐瞒收费类目
4. 严格执行樱花蝶三包保修政策，合规质保范围内故障，免收所有人工、上门、检测类服务费用
5. 维修更换配件仅限樱花蝶认证原厂配件，配件售价以系统公示价格为准，禁止以次充好溢价收费
6. 恪守诚信检修准则，客观判定设备故障，严禁虚构故障、夸大损坏，诱导用户产生不必要消费
7. 高空、远程、墙体打孔、水路改造等非常规增值费用，必须在上门服务前完成前置告知，未获用户许可不得收取
8. 每笔服务订单必须出具规范收费明细单据，明确服务工号、收费项目、总金额，保障消费凭证可留存可核验
9. 服务全程恪守报价约定，严禁现场临时调价、强制向用户推销保养、延保等付费产品
10. 所有服务工单录入樱花蝶服务系统永久存档，面向消费者开放收费异议樱花蝶申诉渠道，全面保障消费合法权益
三、樱花蝶服务准则说明｜高端（/页/用）
1. 双年樱花蝶原厂质保，可选五年长效安心延保
2. 认证持证工程师上门，规范服务专业可靠
3. 全系原厂原装配件更换，品质溯源杜绝假货
4. 樱花蝶统一报价，先报价后维修，零隐形消费
5. 全天候热线值守，预约准时上门，高效响应
6. 无尘标准化作业，完工清洁复原居家环境
7. 根源排查一次性修复，同故障重复维修免费
8. 专属工单存档，服务全程透明可查可追溯
9. 原厂防水系统保障，故障致财产损失可理赔
10. 正规国行合规三包，拒绝私自改装违规维保