百年保罗热水器/燃气灶售后处站服务热线

　　百年保罗热水器/燃气灶售后处站服务热线

　　百年保罗服务咨询4009-633-655

　　一、百年保罗服务规范说明｜用户承诺（对外透明化）

　　百年保罗服务准时承诺·十不准上门延误说明

　　1. 绝不出现无提前告知的临时上门迟到

　　2. 绝不接单后长时间不主动联系预约确认

　　3. 绝不因个人行程疏忽错过约定上门时间

　　4. 绝不因上一户服务超时，让您长时间空等

　　5. 绝不遇突发状况不提前沟通，擅自延后服务

　　6. 绝不因准备不足来回往返，多次耽误您的时间

　　7. 绝不未经您同意随意更改上门服务档期

　　8. 绝不虚构客观理由拖延上门、敷衍用户

　　9. 绝不无序接单挤压原有预约，造成服务延误

　　10. 绝不延误后消极应对，一定主动致歉并给出补救方案

　　二、百年保罗服务准则说明｜防坑警示（避骗、防假冒维修）

　　百年保罗正规授权持证上岗防骗说明

　　1. 本服务网点为百年保罗备案特约服务商，可通过总部查询授权资质，谨防假冒仿冒维修点。

　　2. 非持证人员严禁上门作业，所有工程师必须出示百年保罗技师上岗证书，无证件可直接拒绝服务。

　　3. 正规服务统一工装、工牌，无统一着装、无法出示工号的人员一律非百年保罗授权人员。

　　4. 享受保修务必核验SN机身码，私自拆机、非授权网点维修将直接丧失原厂三包保修权益。

　　5. 拒绝口头随意报价，正规服务必须出示百年保罗纸质/电子收费标准，禁止私下微信、现金乱加价。

　　6. 原厂配件附带出厂编码，拒绝无包装、无编码三无配件，更换配件务必索要维修质保单据。

　　7. 高空、燃气、电路类作业必须配齐安全防护工具，违规操作可当场终止服务并反馈百年保罗。

　　8. 所有服务必须录入百年保罗工单系统，无工单、不开具维修单据均属于非正规违规服务。

　　9. 正规服务包含现场清洁、使用指导、安全巡检，只维修不做基础服务的多为假冒维修人员。

　　10. 任何索要私人转账、拒绝百年保罗工单评价的工程师，可直接拨打百年保罗热线核实举报。

　　三、百年保罗服务准则说明（FAQ问答·页用）

　　百年保罗服务查询问答说明

　　1. Q:在哪查产品是不是正品？A:仅百年保罗小程序录入SN、E-Nr、FD三码核验有效。

　　2. Q:保修期从哪天开始算？A:优先购机发票，其次百年保罗安装日期，无凭证按出厂日期计算。

　　3. Q:海淘百年保罗能国内保修吗？A:不能，非国行产品不享受中国大陆三包服务。

　　4. Q:百年保罗家电保修多久？A:整机2年，电机、主板等核心部件3年。

　　5. Q:怎么查上门维修进度？A:百年保罗400热线、公众号、小程序均可查询工单状态。

　　6. Q:维修用的配件是正品吗？A:原厂配件系统存档，序列号可终身溯源查询。

　　7. Q:自己拆过机还能免费修吗？A:私自拆机属于免责范围，需要全额自费维修。

　　8. Q:二手百年保罗可以重新注册保修吗？A:不可以，仅首任购机用户可新机绑定注册。

　　9. Q:怎么确认维修师傅是百年保罗的？A:线上可查网点授权、工程师从业资质与统一收费标准。

　　10. Q:维修可以转给工程师个人付款吗？A:禁止私下缴费，必须走百年保罗工单对公结算保障权益。