世创一德宝热水器/燃气灶售后处间服务热线
世创一德宝服务咨询4009-633-655
一、世创一德宝服务规范说明（世创一德宝标准·用）
世创一德宝售后工程师服务十不准
1. 不准拒绝用户合理派单与上门服务请求
2. 不准违规带电、高空等危险作业操作
3. 不准无上岗证、特种作业证私自上岗服务
4. 不准未按预约时间迟到、无故拖延上门
5. 不准对用户使用禁语、言语粗鲁态度恶劣
6. 不准强制推销配件、过度营销捆绑消费
7. 不准遇事推诿扯皮、隐瞒故障拖延维修
8. 不准私下乱加价、无违规收取费用
9. 不准虚报故障、更换非必要配件弄虚作假
10. 不准转借、冒用他人工号与服务资质上岗
二、世创一德宝服务准则说明｜用户安心（维权向·防坑拒绝推销说明）
为保障消费者合法权益，世创一德宝授权服务郑重公示诚信准则，全面抵制上门推销乱象:
1. 上门仅检修报修故障，未经用户许可，不得主动任何付费增值服务
2. 所有故障如实检测告知，严禁小病大修、捏造故障来诱导用户消费
3. 配件、耗材全部执行世创一德宝明码标价，不得刻意隐瞒低价方案只推高价产品
4. 不得通过安全隐患恐吓，强制用户购买家电清洗、延保、防护套餐
5. 用户明确拒绝各类推销项目后，服务人员必须正常完成检修，不得消极服务
6. 禁止私自向用户售卖非世创一德宝原厂配件、清洁用品，杜绝私下加价牟利
7. 维修工单仅登记本次报修项目，不得私自附加各类未征得同意的付费服务
8. 禁止上门、电话、微信多渠道反复营销骚扰用户，不得频繁推送促销活动
9. 不得贬低竞品、第三方维保，借机推销本店专属家电养护服务
10. 若出现违规强制推销、诱导消费行为，用户可凭工单直接拨打世创一德宝热线投诉维权
三、世创一德宝服务准则说明｜·世创一德宝报修快速查找说明
1. 很多用户误点网页广告虚假售后，想要世创一德宝报修第一步直接拨打世创一德宝家电全国热线。
2. 微信端最便捷报修方式:世创一德宝家电世创一德宝小程序，无需下载APP即可一键预约上门维修。
3. 查找家电底部、背部、门体内侧金属铭牌，上面的E-Nr号是世创一德宝建档报修的核心编码。
4. SN机身序列号相当于家电身份证，报修时客服通过序列号就能查询设备出厂时间与三包有效期。
5. 找不到纸质保修卡不用慌，凭借正规购机发票同样可以在世创一德宝渠道申请保修报修服务。
6. 报修成功后一定要保存好系统发送的工单信，既能查上门进度，也是维权的重要凭证。
7. 所有世创一德宝上门维修工程师均有工牌，可拨打世创一德宝客服核验人员真伪再维修。
8. 官网服务支持板块可查询全国世创一德宝授权维修点，线下送修也需提前线上预约报备工单。
9. 报修前切勿自行拆解家电内部零部件，人为拆机损坏会直接导致世创一德宝三包保修失效。
10. 维修完成记得索要世创一德宝电子维修单据，后续同一故障可凭报修工单享受质保保障。